這名女網友於臉書社團「好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私」控訴，她9月25日和姊姊帶著嬰兒入住台北市一家五星級酒店，約凌晨12點房門突然被開啟，接著又用力關上，「真的非常恐怖，因為驚嚇過度根本無法再入睡，當下馬上打去櫃台，卻沒有人員上來關心或了解狀況，過了20分鐘我又再次打去櫃台詢問，僅回覆應該是『其他房客誤入』我非常肯定有反鎖的情況下，那為什麼可以隨便開啟？」。
原PO表示，雖然當下小嬰兒已入睡，但還是立刻收拾行李決定退房，「櫃台小姐說會有經理與我聯繫解釋原因，到現在完全沒有接到飯店的電話，我和家人難得出遊實在很掃興，這裡電梯沒有管制可以抵達任何樓層，在入住之後我認為是個安全有疑慮的飯店，到現在也沒有任何後續處理，這是我最不能接受的，態度非常消極」。
原PO也重申沒有想要賠償，僅希望飯店給出合理說法並改善安全管理，「是真的有人刷卡已經打開房門，但我有反鎖+扣住防盜鎖，所以開了個縫且大力關上」，控訴文一曝光，飯店才緊急致電給她，目前正在調閱監視器了解狀況。
文一出引發眾人討論，網友紛紛留言「飯店業來說，這是所謂的重複check in，基本上都是櫃檯check in重大失誤了，因持卡進房都是按照櫃檯給的房間號碼，很難是走錯房間刻意開門的」「以後住飯店真的都要反鎖才行」「理由好瞎，所以這家飯店的房卡都是萬用卡！今晚想睡哪間都由客人自己挑選？」「帶著嬰兒的女性碰到這種事情一定嚇死了，而且又不是住什麼鄉野破店，是有星級的飯店耶，我相信住宿費也是不斐」「謝謝提醒！真的好可怕」。
不過，也有網友分享類似經驗「我碰過類似的事情，是內部員工跑進來」「上下樓層同一位置很容易磁卡相通，我一次在XX飯店也碰過走錯樓層解鎖，下一層同位置的房間…裡面2聲尖叫聲」「看到大家的留言才知道被開門這種事常發生！真的以後進門內扣要扣，外出時東西要放保險箱」。
