2023.05.05 19:21 臺北時間

跳電釀6列車停駛!高鐵站擠爆旅客 詳細退費規定曝光

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生活
台灣高鐵今下午傳出電力系統跳電,造成南港到板橋間號誌系統異常,區間內6列車一度暫停,連帶影響其他列車延誤。(讀者提供)
台灣高鐵今下午傳出電力系統跳電,造成南港到板橋間號誌系統異常,區間內6列車一度暫停,連帶影響其他列車延誤。(讀者提供)
台灣高鐵今(5日)下午傳出電力系統跳電,造成南港到板橋間號誌系統異常,區間內6列車一度暫停,連帶影響其他列車延誤,預估延誤可能超過1小時。對此,高鐵表示,晚間18時已修復號誌,補償退費方法包含延誤逾30分退半價、誤點超過1小時將可全額退費。
高鐵今下午南港站監控設備出現關機現象,疑似因台電跳電所造成,造成南港到板橋間號誌系統異常,區間內6列車一度暫停,由於適逢下班時間、加上週末,台北車站傳出大票旅客擠爆月台。
對此台灣高鐵稍早做出解釋,指今16時27分,南港至板橋站之發生號誌系統異常,初步研判係因電力系統跳電所致;造成區間內共有6班次列車一度暫停,部分列車延誤。另經派員搶修,號誌異常已於18時05分完成修復,各車次列車已逐步恢復正常運轉,至於該起事件造成多少班次延誤,目前高鐵公司尚未統計出爐。
不過台灣高鐵強調,此事件造成旅客行程延誤,後續將協助旅客辦理延遲退費,詳細退費規定包含,列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者,將退還實收票價50%;延遲60分鐘以上者,將退還全額實收票價。旅客可於即日起1年內,持原車票至各車站售票窗口辦理。造成旅客行程延誤,敬請見諒。
更新時間|2023.09.12 20:46 臺北時間
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