2023.05.06 17:41 臺北時間

外送員揭發「用負評威脅逼送上樓」 同行透露:此社區一律拒單

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生活
外送員是否需要將餐點送上樓,常是顧客與外送員衝突的焦點。(本刊資料照)
外送員是否需要將餐點送上樓,常是顧客與外送員衝突的焦點。(本刊資料照)
新北市汐止區有一處社區住戶們要求外送員必須送上樓,另外還要押私人證件,否則就威脅負評加投訴。一名外送員在臉書上發文抗議,指出天氣很熱,外送員有中暑的風險,希望住戶能夠體諒外送員的辛苦,不要用情緒勒索。
原PO無奈表示這種要求讓他感到很委屈,認為外送員在酷熱中奔波,冒著中暑的危險,希望住戶能夠同理心,比照其他汐止社區住戶可以體諒他們,接受放在外送桌的方式取餐,原PO表達希望平台用戶應該要尊重外送員的工作權益,不要用負評和投訴來情緒勒索。
然而貼文曝光後,引發網友多種角度熱議。不少同行也留言表示同感,稱該社區規定多、不友善:「之後看到一律拒單」,不滿抱怨「一單外送員只賺40元,還要這樣被玩,鬼才要送」「下雨天送這個社區,送上樓還要脫雨衣才能上樓」,不少外送員異口同聲表示這個社區早列入黑名單,也有外送員趁機透露:「還是有人不知道未點擊『開始配送』前,我們(外送員)是看不到備註內容的。」
外送員將住戶情緒勒索負評逼送上樓的截圖PO上網公審。(翻攝臉書社團「汐止集團」)
此外,也有網友認為外送員應該配合住戶的需求:「如果你不想送上樓就不要接單啊!」也有外送員則反駁認為是語氣態度問題:「他的詞句是讓人不舒服,寫法尊重一點,外送員其實都不會拒絕的」「覺得指定樓層當然可以,但語氣不用這樣,提醒說沒證件上不來,自己也不方便下樓,那自然大家就知道了」,更有人譏諷「這種備註最後只會害到他自己吧」!
更新時間|2023.09.12 20:46 臺北時間
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