網家營運狀況遲未改善，去年虧損5,279萬元，不僅無法配發股息，更折損一名原先寄望接班的大將蔡凱文，問題是蔡離職後仍無法轉虧為盈，今年第一季續虧1.2億元，讓市場大吃一驚，導致許多股東踴躍出席股東會，想瞭解網家如何重新振作。
針對2022年的營運狀況，詹宏志主動向小股東表達歉意，他坦言早在2021年第四季已陷入挑戰，但過去處於安逸的時刻，導致對競爭情勢反應不及，並為若干錯誤而膽怯的決定付出代價，「2022年上半年企圖擴大行銷挽回頹勢，仍止不住競爭力惡化情勢。」
網家執行長張瑜珊首度出席股東會，全程表情相當嚴肅。詹宏志出面緩頰，強調2023年第一季虧損擴大是「非戰之罪」，由於3C是網家銷售的強項商品，但全球陷入滯銷、銷庫存，縱使調降售價，依舊衝擊銷量表現、消費者進站流量。
事實上，2023年第一季虧損還包括網家的內部問題，詹宏志坦言，一方面因租用中華郵政A7物流園區，每月付出近4,000萬元的租金和折舊成本，另一方面因倉庫轉換有部分員工無法到新地點上班，也編列上千萬元的資遣費用。
不過詹宏志對於網家仍有信心，強調2022年第四季調整成本已有微幅獲利，「今年將持續檢視成本效益，同時希望提高行銷費用的效益。」展望下半年，他希望3C產品能脫離重災區，網家也能準備得宜掌握商機。
「公司想賺錢就要降低費用，這是每家零售業都關注的事。」有小股東提問，網家、商店街和露天的背後，有許多相同的廠商及消費者，卻因不同平台各自養IT團隊分別操盤，難道疊床架屋的現象無法改善？他搖頭說，詹先生（詹宏志）回應是現在沒資源做這件事。
網家雖看好金融科技布局，但去年透過子公司斥9.4億併喬睿科技，讓小股東看不清前景也提出質疑，但他認為網家的回應總是以大論述打太極，進一步追問何時賺錢就說無法預估數字，「詹宏志是台灣電商界大老，實在不應為了營運衰退天天道歉，拿出改革的決心，別再讓股東失望。」
