陳鵬發給亞太電信客戶的一封信：
「感謝您對亞太電信股份有限公司（下稱「亞太」）長久以來的支持，誠如您或許已經聽聞，亞太預計將於112年12月15日凌晨零時起（下稱「合併基準日」）併入遠傳電信股份有限公司（下稱「遠傳」）。
自合併基準日起，遠傳將承接所有亞太用戶合約權利及義務，並繼續履行合約及提供服務。意即您與亞太簽訂之合約、申請書或其他文件等權利義務，將由遠傳繼受，並自合併基準日起，遠傳即取代亞太成為您合約之相對方。有關合併基準日起之主要產品/服務異動說明及資訊提醒，於信末一併歸納方便客戶參考。
遠傳電信身為國內電信三雄之一，近年更積極轉型發展為消費者提供數位應用如影音串流、線上購物，遠傳心生活APP為用戶提供更多服務，致力於以科技拉近人與人之間的距離，實現「只有遠傳 沒有距離」的品牌承諾。除了網路品質多次獲得來自國際級第三方公正單位的肯定，5G速度也曾榮獲世界第一；客戶服務更是榮獲全台唯一「台灣服務業大評鑑」金獎12連霸的殊榮。自合併基準日後，合併用戶近千萬人，通通算網內；客戶原有的亞太行動網路覆蓋幾乎翻倍提升，室內及戶外體驗立即有感升級；門市服務據點也將翻倍。
一旦用戶轉換成新遠傳資費和SIM卡，即可進一步享受「頻譜三冠王」的「新遠傳」網路：低頻連續頻寬最大、5G頻寬最大、總頻寬最大。我們相信遠傳與亞太合併後，客戶將可體驗更卓越的網路品質、各種切合客戶需求的優質產品與服務及將心比心的客戶服務。
遠傳為繼續提供原亞太用戶服務，於合併基準日起將承接原亞太用戶留存之用戶資料（含個人資料）及相關紀錄，有關個人資料之使用範圍及權利行使，及遠傳如何蒐集、應用及保護客戶所提供的個人資訊，請參閱「遠傳隱私權政策」網頁。客戶依個人資料保護法得行使之各項權利，於合併基準日前（不含）應向亞太請求行使；於合併基準日起應向遠傳請求行使。再次感謝客戶對亞太的支持，敬祝客戶身體健康，闔家平安幸福。」
