2024.01.18 08:34 臺北時間

客製水壺印「台獨」遭退單 改印「中國統一」就出貨…犀牛盾道歉了

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時事
知名本土手機配件品牌「犀牛盾」遭消費者質疑有政治立場審查。(翻攝自threads)
知名本土手機配件品牌「犀牛盾」遭消費者質疑有政治立場審查。(翻攝自threads)
知名本土手機配件品牌「犀牛盾」(RHINOSHIELD)遭消費者控訴,訂購印有「頑固台獨份子」字樣的客製水壺被退單,但改成「中國一定要統一、一個點都不能少、解放台灣」的簡體字樣就能通過審查收到發貨通知,質疑品牌立場不中。對此,犀牛盾發出4點聲明並針對此事道歉,強調品牌絕不會對客製化內容進行審查,更無使用系統進行言論審查的機制。
根據《三立新聞網》報導,消費者1月9日透過犀牛盾官網訂製印有「頑固台獨份子」字樣的客製化磁吸式水壺,結果隔天收到退單通知,理由是系統偵測到訂單有「版權圖片或不雅文字及圖片等疑慮」。
他於是向客服申訴後,隔天客服人員回信表示「由於經系統偵測到您的設計包含敏感文字,請諒解犀牛盾保持中立立場,避免任何可能代表品牌立場之情況,因而進一步取消您的整筆訂單…」
該名消費者不死心,12日改訂購印有「中國一定要統一、一個點都不能少、解放台灣」的簡體字樣測試,竟成功通過審查在16日收到發貨通知,氣得他在社群發文,質疑犀牛盾審查雙標,大批網友得知後紛紛到品牌臉書留言撻伐。
對此,犀牛盾17日發出4點聲明道歉,表示品牌100%獨資、深耕台灣10年,一直以來都不是中資企業,更無特定政治立場,強調絕不會針對個人言論、政治立場、宗教選擇等客製化內容進行審查,更無使用系統進行言論審查。
犀牛盾解釋,事件起因於一位消費者使用客製化服務時,被誤判為侵權圖款而取消訂單,後續消費者來信詢問時,服務團隊回覆措辭不當,導致消費者誤以為犀牛盾對政治內容進行審查,「引發社會大眾疑慮,實感抱歉。」表示已重新檢討並改善客製化商品的判讀流程,避免再發生類似誤會。
更新時間|2024.01.18 08:34 臺北時間
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