這場大火發生在2021年4月12日傍晚，張小姐當時一如往常在安親班指導學生寫作業，突然聽到一聲巨響，接著冰箱就起火燃燒，火舌迅速蔓延，張小姐及員工立即疏散數十名學童，並通知鄰居避難，熊熊大火仍將四十多坪空間吞沒，還延燒四戶鄰居。
火災發生後，基隆市消防局全力灌救將火勢撲滅，並進行火災原因調查，發現起火點位於儲藏室南側的冰箱附近，起火的原因則為：「不排除因電氣因素（冰箱過熱）造成火災之可能。」拿到火災調查資料的張小姐，聯繫當初購買冰箱的經銷商，她告訴對方，冰箱才買5年，竟然起火，造成重大損失，希望廠商能給個說法。
經銷商接獲消息，隨即通知冰箱製造商聲寶；不久，聲寶派人與張小姐見面，承諾會將引發事故的冰箱回收檢測，查明起火原因，並強調會協助清運遭焚毀的廢棄物，也會幫忙修繕。
火災後，張小姐忙著處理許多事務，已分身乏術，她起初認為聲寶態度很好，所以沒想太多，便同意委由聲寶進行善後。
沒想到聲寶接手清運、整修後，工班先是告訴她，部分家具櫃體、牆面已經受損，可能要打掉，張小姐同意後，工人竟一併打掉起火點周遭的牆壁，張小姐發現後質問對方，工人回答：「我們也不知道，這是上面交辦的！」由於被打掉的牆裡夾藏冰箱電路，工班的舉動讓她感到不安，懷疑聲寶故意湮滅證據，更擔心後續的理賠會出現問題。
果不其然，事後張小姐的鄰居因住家受火勢延燒煙燻以及消防灌救影響，導致裝潢發霉塌陷、家具受損、大理石地板汙染變色、電器受潮等，向她及聲寶提起民事訴訟，要求連帶賠償91萬元。
