近日有消費者在網路「Dcard」論壇po文，提到自己購買好味小姐的寵物商品，卻發現方塊酥零食整包發霉的狀況。原po補充提到，這次於3月15日購買該產品，上頭製造日期為2024年1月23日，有效期限為2025年1月16日。
原po在4月22日拆封包裝，拿出一小塊零食給貓咪食用，隨後將產品放到冰箱冷藏，隔天拿出來打算再度餵食時，赫然發現其中一片有白絲，結果整包倒出來食物都已經發霉。原po將此事轉達給品牌客服後，客服回覆都有解釋流程，並且能感受到對方會積極處理這件事情，客服也有為了此事聯繫致歉。
對此，好味小姐今於臉書官方釋出聲明，提到方塊酥產品堅持不添加甘油，使用純天然食材烘乾，讓方塊酥的質地比較硬脆。過去曾發生零星方塊酥在寄送時，因為擠壓導致包裝破了小洞，失去密封造成方塊酥變質的案例。對於近期客服又收到疑似方塊酥寄送過程擠壓造成破包、變質的狀況，團隊討論後，決定先在官網下架方塊酥，將在徹底解決破包疑慮後，才會重新上架此商品。「不好意思造成大家的困擾，感謝大家🙏」。
