綜合日媒報導，「代客離職」服務自2017年推出以來，需求量逐年攀升。令人驚訝的是，僅僅兩週內，就有超過800人委託，甚至包括129人剛入職兩週就想落跑的社會新鮮人，顯示出日本職場現況的嚴峻。
新冠疫情加速了日本職場文化的轉變。許多員工在疫情期間重新思考人生，更重視工作與生活的平衡，因此「代客離職」服務的需求也隨之增加。以往被視為理所當然的終身雇用觀念，逐漸受到挑戰。「代客離職」服務提供一站式的辭職協助，從提供辭職建議到處理相關行政流程，都能為客戶省去不少麻煩。費用方面，一般介於2萬至5萬日圓之間，相當於新台幣4,200元至1萬元。
日本職場常被詬病工時過長、要求苛刻，24歲的渡邊由紀就是一個典型的例子。她曾任職於一家大型電信公司，每天工作長達12小時，甚至深夜才下班。長期高壓的工作環境不僅嚴重影響了她的健康，也讓她身心俱疲，主管的不重視也讓她承受了巨大的壓力，最終導致她不得不尋求「代客離職」服務，以擺脫惡劣的工作環境。
東京的「代客離職」公司「Momuri」自2022年3月成立以來，業務成長迅速。其名稱「Momuri」在日語中有「我撐不下去了」之意，反映出許多客戶的心聲。該公司主要協助客戶向公司遞交辭呈，並提供相關法律諮詢。根據營運主管川俣栞表示，去年就有超過1萬人尋求協助，顯示出「代客離職」服務在日本市場的龐大需求，尤其成為因老闆阻撓而感到困擾員工的解套方案。服務費用依據雇用型態而有所不同，正職或契約員工為2萬2,000日圓（約台幣4,886元），打工人員為1萬2,000日圓（約台幣2,665元）。
為了改善日本嚴重的過勞問題，政府近年來積極採取行動。東京一橋大學商學院小野浩教授指出，政府開始實施「黑名單」制度，限制不良企業的招聘。根據統計，自2017年以來，已有超過370家企業被列入黑名單。
