綜合外媒報導，該班航班搭載140名乘客，15日上午才從鹽湖城起飛沒多久，不料艙壓系統異常，無法在1萬英呎以上加壓，多名乘客出現耳朵、鼻子刺痛的症狀，更嚴重的甚至耳鼻冒血，最終該班機緊急返航。
事後搭乘該班飛機的乘客受訪，表示事發當下航空公司並未告知飛機出現問題，也沒有解釋為何返航，當下自己只感覺到耳朵跑出一些空氣，聽見冒泡聲之後，他的耳朵開始流血，像是有人拿刀刺耳朵，還有另名乘客也發生流鼻血的情況。
對此，達美航空發布聲明指出，執行編號DL1203航班的波音737-900客機出現增壓問題，該架客機返航後，共有10名乘客送醫接受治療或評估，其餘乘客則被安置到另一架客機。目前該架客機已由技術人員檢修完畢，於16日重新恢復載客。
