根據多名目擊乘客指出，事件最早發生在上午7時11分，列車行經民權西路站關閉車門後，車廂內突然冒出刺鼻濃煙，乘客紛紛揮手試圖驅散煙霧，但仍不斷擴散。隨後車廂內氣氛緊張，部分乘客驚慌逃竄。直到列車抵達雙連站時，不少人選擇下車避難。
網友拍攝的畫面顯示，當時不少乘客掩鼻揮手，現場氣氛一度混亂。事後有民眾發現月台上出現一支焦黑手機，推測就是起煙來源。
北捷說明，當時有旅客立即透過車廂內對講機通報，行控中心隨即指示站長處理。站長確認為乘客手機冒煙後，立即引導該名旅客下車，並在月台以滅火器將火源撲滅。捷運公司強調，事件未造成列車及系統延誤，後續也已清理現場，車廂僅短暫殘留焦味。
台北捷運呼籲，旅客應特別留意隨身3C產品，若發現手機或行動電源異常發燙、冒煙，務必立刻停止使用並通報站務人員，以確保自身及公共安全。
