桃園市府勞動檢查處指出，初步調查結果指出，孫姓空服員2016年12月到職，事發當時執行米蘭飛航勤務，回程時反應身體不適，9月25日5時55分抵台後，於桃園機場2樓聯新醫院就診，過境櫃台等待醫師，期間孫員自述身體不適，經醫師診療孫員有發燒狀況，施打退燒針並開立退燒口服藥後，事後孫員自行搭計程車回到租屋處。
勞動檢查處表示，孫員隔日至林口長庚醫院急診，並入住一般病房治療，但因病情惡化，轉往加護病房繼續治療，但因家屬考量照護因素，於本月8日轉至中國醫藥大學附設醫院，不過家屬告知10月10日孫員晚間宣告不治死亡。事後也確認孫員出勤、請假紀錄均符合《勞基法》規定，後續則將進一步訪談同機組員，並釐清是否有請假遭拒情況。
勞動檢查處調查指出，孫員9月22日從台灣飛往米蘭，實際工時11小時48分，中間休息4小時10分；9月24日由米蘭飛台灣，實際工時11小時05分，中間休息3小時35分。同時檢視孫員近半年之出勤工時紀錄，2025年4月至9月每月飛行總工時約66小時至85小時不等，平均每月約75小時。另外，本案是否涉及過勞或職業疾病認定，勞動檢查處透露，將依規定將主動諮詢家屬意願後，進行後續職業疾病調查。
回顧整起事件，長榮航空一名34歲孫姓空服員，日前抱病值勤，返台過程中出現身體不適，落地住院治療後仍不幸死亡，消息曝光後，不少自稱同事在Threads出面指控，該空服員當天身體不適，但座艙長（CP）非常冷漠，質疑座艙長忽視其身體狀況與需求。不過，稍早座艙長也發出7點聲明，並公開2人對話紀錄闢謠，也強調會保留法律追訴權。
