在酷澎找到生活節奏 忙碌人生轉向穩定成長
「以前當生產線的產品測試員，可以說經常性加班，常常早出晚歸、一整天遇不到家人。」來自隔代教養家庭的亞璇說，外公外婆是她最重要的家人，但過去長工時與做二休二的排班制度，讓她難以安排時間照顧逐漸年邁的長輩，也無法兼顧自己的興趣與生活。
加入酷澎物流中心的一年多以來，亞璇歷經不同職務輪調，累積多項新技能與經驗，她笑說，「我在每一個工作站點都是第一名！」除了感受到學習與成長的成就感，穩定的排班也讓她重新掌握生活節奏，有更多時間陪伴家人。
亞璇指出，讓她印象深刻的還有團隊合作的默契。每逢物流高峰期，各站點人員都會主動支援、協同作業，齊心確保整體作業在高壓時期仍能維持順暢。
從接駁車到急難協助 酷澎成員工「第二個家」
「幸好，那時候主管幫了我外婆！」亞璇提起這段往事仍眼眶泛紅。
她家住桃園平鎮，通勤到位於大園的酷澎物流中心，若搭乘大眾運輸需近兩小時。所幸酷澎為新北與桃園地區的員工提供數十條免費接駁車，讓同仁通勤更便利，也避免風吹雨打。從家裡到公司約一小時的車程中，亞璇常與同路的同事分享早餐、聊聊工作與生活，「感覺就像回到學生時代，在酷澎工作讓我覺得很有歸屬感。」
讓她最感動的一次，是外婆突發身體不適送醫的那天。當時她正在午休，錯過了家裡來電，酷澎物流中心主管主動接手協助聯繫，協調救護與送醫流程。等亞璇得知時，外婆已順利就醫，一切安排妥當。她哽咽地說，「真的很感謝主管，那通電話我一輩子都忘不了。」
如今的亞璇，能在工作之餘好好規劃生活，學習廚藝、陪外婆逛市場買菜，偶爾也帶著外公外婆出門走走。對她而言，這些與家人共度的日常，就是工作帶給她最大的回報。
從制度到關懷 酷澎用行動打造有溫度的職場
Coupang酷澎秉持「以人為本」的理念，致力打造有溫度的幸福職場。亞璇的故事只是其中一個縮影，在酷澎，全台各地都有像她一樣的員工，透過穩定制度與關懷文化，重新找到工作的意義與生活的平衡。
為協助員工兼顧工作與生活，酷澎提供多項優於法令的福利，包括免費午晚餐團膳、通勤接駁車及不限年齡的年度健康檢查。入職首年即享15天年假與1天生日假，並設有婚喪喜慶津貼（結婚、生育、喪葬、銀髮補助等）、全勤獎金及人才推薦獎勵金，讓關懷延伸至家庭。
Coupang酷澎也十分重視女性員工的職涯發展與生活平衡，透過內部支持網絡「Women at Coupang」及多元培訓機制，協助女性同仁在不同階段都能兼顧工作與家庭，展現職場上的自信與成就。
在激勵機制上，酷澎設立「優秀火箭隊友獎」，以現金獎勵肯定表現卓越的員工，並推行久任獎金制度及旺季加碼獎勵，鼓勵穩定服務與持續精進。此外，公司推出員工協助方案（EAP），提供24小時關懷與諮詢服務，從職涯發展、心理健康到生活照護，全方位支持員工需求。
這份關懷精神，正是亞璇故事的寫照。從接駁車的貼心安排，到主管在外婆突發狀況時的即時協助，酷澎以行動詮釋對員工的支持與關懷。對她而言，這不只是工作，更是能安心成長、與家人共享生活的地方。
