日本一名中年男子A(化名)任職服務業第一線,年收入高達500萬日圓(約合新台幣98萬元),生活無虞,但因長期受職場霸凌,以及上司的職權霸凌所苦,讓他身心狀態面臨極限邊緣,進而求助熱門的AI,詢問「我的人際關係很緊張,我想換工作。有沒有一些即使沒有經驗也可以嘗試的工作?」
在人工智慧給出具體的回應,以及「換個環境會帶來新的可能性」等正面的話語,A男獲得高度精神支持,最後決定聽從AI建議,並在毫無準備知下裸辭,轉行從事「網路行銷」,但現實卻沒有想像中美好,A男因毫無相關經驗,投遞20家公司履歷,僅有3家進入面試環節,且最終僅有1家給予工作邀請。
A男長達3個多月未有收入、啃老本這期段期間,常常陷入嚴重的自我譴責與恐慌中,且不斷自責當初為何如此衝動,也痛苦的回憶,「當時我情緒很不穩定,人工智慧的回答恰好契合我當時想辭職的心情,我便沉迷於這種安慰之中」,認為當時被AI描繪的希望未來所蒙蔽,完全無法理智面對「52歲跨領域轉職」的重重困難,以及生活開支風險。
A男事後勉強找到了一份網路行銷的工作,工作不僅異常忙碌,就連年薪資還比跳槽前少了整整200多萬(約新台幣約39萬),讓他相當後悔表示,若當初沒有盲目接受AI的說法,而是諮詢職業專家或信任的親友,或許就能做出更務實且具抗風險能力的決定。
對此,社會學與心理學專家藉此案例提出警告,人工智慧雖能根據海量資訊產生邏輯通順的答案,但它本質上並不能準確「理解」尋求建議的個體,直言人在承受巨大精神壓力時,心理防禦機制會讓人傾向依賴那些能提供「自己想聽的答案」的資訊來源,強調任何人生抉擇的最終決定與風險,終究必須由個人自行承擔,提醒勿將AI當成解決人生大事的參考,恐怕會帶來不可逆轉的巨大風險。
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