綜合《ETtoday》《聯合新聞網》報導，高公局業務組科長呂理強指出，全年通行費總收入高達230至240億元，而每年忘記繳費遭強制執行的金額達1.5億元，主因為99%用路人在開罰單前就繳清國道通行費，僅少部分人恐因工作忙碌、未留意繳費期限，或是漏改通訊地址而錯過繳費時間，導致通行費逾期遭裁罰。
呂理強說明，通行費繳費採2階段通知，第一為寄平信通知，若逾期再寄雙掛號信通知，2階段各有1個月時間，相當實際開單前，民眾有3個月可繳納通行費；到強制執行階段，民眾得繳清通行費外，還得繳逾期開罰費用300元及行政費用50元。今年截至6月平均每月開出30萬張罰單，較去年同期29萬張略增，歸戶後約為10萬輛車，等同每輛車每月貢獻3張罰單。
為避免因欠繳而受罰，高公局鼓勵用路人申辦「eTag銀行自動儲值服務」，可即時扣繳通行費，申辦自動儲值服務後，當eTag帳戶餘額低於120元時，將自動從綁定的信用卡或銀行帳戶儲值400元，同步申辦ETC電子帳單還可享通行費9折。即日起至今年底，新申辦「eTag銀行自動儲值服務」，並於申辦日起1個月內完成服務啟用，即加贈100元eTag儲值金。
呂理強提醒，若eTag車輛辦理過戶、報廢或失竊，也須記得申請退還帳戶餘額。高公局也提醒，近年詐騙猖獗，民眾若收到夾帶不明網址的催繳簡訊或電子郵件，切勿點擊，以免落入詐騙陷阱而造成財物損失。
