「2026年台灣永續行動獎」今（27日）舉行頒獎典禮，台新新光金控旗下子公司一口氣拿下5項大獎，涵蓋社會共融及環境永續兩大領域。其中，台新銀行、新光銀行分別以高齡失智友善及金融平權計畫獲得社會共融類金獎，投信子公司以移工理財教育獲金獎；證券及壽險子公司則分別獲得社會共融、環境永續類銅獎。
高齡、失智到防詐 金融服務從「能使用」走向「好理解」
台灣今年正式邁入超高齡社會，高齡與失智族群的金融服務需求日益受到重視。台新銀行以「高齡安心、失智友善」行動，從服務文化、資產安全到金融服務便利性著手，目前已有101家分行加入失智友善組織、近2,000名行員成為失智友善天使，並攜手亞東醫院培訓第一線失智友善服務專員，強化高齡與失智客戶的服務與資產安全防線。
新光銀行則以「同理心的力量－金融平權計畫」獲得金獎，除了改善營業廳無障礙空間，也透過員工教育訓練建立同理服務文化，並推出六心級溝通手冊、銀行易讀手冊、防詐桌遊及防詐講座等工具，希望降低不同族群取得及理解金融資訊的門檻。
金融平權的服務對象也持續擴大。證券子公司透過多元媒體、數位內容及專題文章，依不同投資階段提供較容易理解的金融知識，降低投資學習門檻；投信子公司則與長期投入東南亞移工教育的One-Forty基金會合作開設基金理財課程，將金融教育進一步延伸至移工族群。
ESG不只拚減碳 金融業開始管理「自然風險」
除了社會共融，氣候與自然風險也逐漸成為金融業ESG管理的新焦點。新光人壽此次以「氣候自然雙軌永續行動」獲得環境永續類銅獎，導入TCFD氣候相關財務揭露架構及TNFD的LEAP評估方法，同步檢視氣候變遷與自然生態風險。
這項變化也反映金融業永續策略正在擴大。過去市場焦點多集中於碳排放與淨零目標，如今生物多樣性、自然資本以及不同社會族群的金融可及性，也逐步被納入金融機構風險管理及永續布局。
永續成金融業長期競爭力 國際評比也成觀察指標
在國際永續評比方面，該金控已連續3年進入「標普全球永續年鑑」銀行產業全球Top 1%，並連續8年入選道瓊永續指數世界及新興市場指數，同時維持MSCI ESG最高AAA評級。
金控永續長李鎮宇表示，未來將持續推動旗下子公司的永續行動，並強化國際永續評比表現。今年集團也連續第5年參與亞太永續博覽會，8月27日至29日在台北世貿一館展出，期間規畫13場系列講座，內容涵蓋永續發展趨勢、AI與ESG雙軸轉型、普惠金融及永續投資等議題。
從高齡與失智友善、防詐教育，到移工理財及自然風險管理，金融業的永續競爭已逐漸走出單一減碳框架。當ESG進一步與日常金融服務、風險控管及資金配置結合，能否將永續目標轉化為消費者真正有感的服務，也將成為下一階段金融業競爭的重要觀察指標。
