【車王電子番外篇】老董事必躬親加客戶群組 只為了這件事

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在公司發展初期事必躬親的蔡裕慶,秀出他與客戶溝通的Line群組。
在公司發展初期事必躬親的蔡裕慶,秀出他與客戶溝通的Line群組。
拿出手機,蔡裕慶向我秀出一個正叮叮噹噹響個不停的line群組。今年10月底,由車王電子集團旗下的華德動能,承製的欣欣客運電動巴士,在台北市第一條全路線電動公車正式上路營運後,吸引日本、英國、美國和東南亞的客戶紛紛來台取經。
3年前出手收購華德動能,在公司發展初期必定事必躬親的車王電子集團董事長蔡裕慶,也把自己加進了華德動能與客戶溝通的群組內。
蔡裕慶說:「我們跟客戶(欣欣客運、台北市公共運輸處)有一個Line的群組,我也在裡面,發生任何問題,譬如雨刷不動,我們立刻就要解決。這是因為我親自要聽到每一個客戶抱怨的東西,連小細節我都要清楚。」
蔡裕慶說起話來聲若洪鐘、個性直率,「我不瞞您說,有的老闆常常過一段時間就要出去參加活動,一下子要拍照、一下子要錄影,這就是作秀。對不起,我做事不這樣子的,我一定是身先士卒、帶著大家面對。」
今年10月底,由車王電子集團旗下的華德動能,承製的欣欣客運電動巴士,在台北市第一條全路線電動公車正式上路營運。
蔡裕慶強調,「你不能出問題就一直替公司找藉口,而是要想該用什麼方法來解決、怎麼避免異常再度發生,若發生了是不是有人可以支援?」
「可是董事長在群組內,你的員工壓力很大吧?」我開玩笑地問蔡裕慶,但他卻沒有一絲妥協。蔡裕慶說:「任何事情在初期都是最困難的,所以我當一個領導者,只要你企業負責人重視,底下的人就會重視,那是文化的養成。」
車王電的產品逾1千6百多種,銷往全球百餘國。

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