2019.06.21 06:21 臺北時間

【過勞者互助會1】從「耐操好擋」到「過勞死」 東西方正視職場壓力問題

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文化
過勞(burnout)一詞起源於1970年代。(東方IC)
過勞(burnout)一詞起源於1970年代。(東方IC)
才進辦公室就想下班?眼睛盯著電腦,焦點卻在螢幕後方的平行世界?曾經讓你滿腔熱血的工作,現在只剩下虛應故事,毫無動力?業績進不來,報告交不出去,這種日子還能撐多久?
如果上述心情,正好是你這一刻在職場上的感受,那麼你很有可能染上了時下最流行職業症狀,也就是:工作過勞。
過勞問題最近在世界各國都引起普遍重視,像是在東亞如日本等地近年就傳出多起過勞死案例,在媒體上引發討論,迫使日本政府和主管機關出手,從政策面與道德面多管齊下,促使產業界做出改變。而世界衛生組織WHO則是在2003年首度將過勞(burnout)納入國際疾病分類第11版草稿中,今年5月又更進一步,增加了對於「過勞」的症狀描述,將其定位為一種「職能現象」。
但源出於日本的「過勞死」一詞,和西方醫學所謂的「過勞」症狀,兩者內涵其實有些差異。東亞國家的過勞案例,常指超時工作、過度加班,造成勞工生理上的隱患和負荷,最後引發猝死或重大疾病。但在西方職場以及英語中的「burnout」一詞,則是偏重心理上的壓力,是一種因為在職場和工作環境中存在著長期未解的壓力,而引發的身心症狀。
根據WHO最新版的疾病分類,一個人是否「過勞」,可從三個面向來觀察:
  1. 覺得自己力氣耗盡,或精疲力竭
  2. 與工作的心理距離越來越遠,充滿負面情緒或悲觀想法
  3. 工作效率降低
這些症狀聽起來並不罕見,畢竟每個上班族多多少少都曾在職涯某個階段,經歷過事業或人生谷底;但要判定自己是否染上「過勞」,最大的關鍵還是在這些感受是否「長期性」,而且始終「無解」。
舉例來說,典型的過勞徵候之一就是不管休息了多久,都還是累。
像是你明明休息了一整個週末,星期一上班的時候卻一點也不覺得有能量被補充到的感覺,」從事職場諮商的社工專家Melody Wilding說:「甚至當你回到家,和朋友家人在一起,內心卻依舊空虛無比,彷彿被榨乾一般。
如果原本一個公司的模範員工,幾年之後突然開始績效下滑,遲到早退,頻出差錯,同時在工作態度上變得負面,對同事冷言冷語,就很有可能是工作過勞所引起。
通常這是因為一個人看不到自己的努力有何意義,才引發這種負面工作態度,」心理醫師Joy Harden Bradford解釋。
另外,長期的心理壓力終究會反映在身體病痛。2008年一份針對過勞的研究就列舉了頭痛、腸胃疾病、肌肉緊張、高血壓、頻繁感冒和睡眠障礙,是伴隨過勞最常見的疾病徵候。
更新時間|2023.09.12 20:30 臺北時間
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