【美魔女拓亡夫版圖5】她邁進印度東協 董座辦公室永遠為夫留

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張繼華保留了林建宏的董事長辦公室,就連桌上的字條也不曾移動。
張繼華保留了林建宏的董事長辦公室,就連桌上的字條也不曾移動。
先生林建宏過世後,面臨同業放話想收購恆崇,張繼華不畏戰,她重整產品線,從上游製程做生產履歷追蹤,出問題可即時揪錯。「我集合了實驗室跟品管,我告訴他們,別人在等著抓我們的痛處,隨時要把我們從領導品牌的寶座拉下來,所以你們非常重要,不要看輕自己。」後來恆崇推出添加了奈米的防水材,有抗汙、增豔的效果,可用於古蹟、老屋的外觀拉皮,如總統府外牆防水施工等。
過去林建宏主導業務部門時,推行績效至上的英雄主義,曾二度面臨業務員因每月績效獎金太高,誤以為防水生意好做而背叛公司、獨立門戶。張繼華採蘿蔔與棍子並行,並親自主持每月的業務會議,「我不是學化工、他們也不是學化工。以前是什麼都問老闆,老闆給解答、他就去做,就像傭兵。」
張繼華(右)要求實驗室人員要講「有溫度的話」,業務員才能精準傳達給客戶。

兼施恩與威 承遺志壯大

張繼華要求實驗室替業務員上課,訓練業務員得文武雙全,各個都能跑工地、教施工,養出客戶黏著度與忠誠性。她還制定學長學弟制,要資深業務每月必須陪下屬跑客戶,「你看(學長)怎麼親自操演?客戶給你洗臉你要怎麼接招?我告訴他們,我要的是家人。」

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