X小姐向本刊投訴表示，她的小狗在8月間耳朵發炎，帶到幸安醫院看診，當時由身穿醫師服的蘇燿亨為愛犬看診，蘇向X小姐說，犬隻的耳壁很油，外耳炎狀況有點嚴重，當下便指示助理先幫犬隻清理耳壁及擦藥。不過，助理沒有戴手套，也沒有消毒手部，就徒手抓棉球沾藥擦狗狗的耳朵。
接著蘇表示要為狗打針，X小姐因為狗狗沒有打過針，怕狗狗會緊張害怕，詢問蘇能否改用吃藥，但蘇回應打針效果比較快，隨即要助理幫忙抓住狗，由他幫狗打了兩支針。X小姐說，蘇沒有解釋打針的藥劑作用及價錢，她連考慮的時間都沒有，而且蘇一樣沒有消毒手部及帶手套，讓她覺得有點隨便。
看診後，X小姐的狗狗病況並沒有太大改善，跟友人談起此事時，發現蘇燿亨與友人描述該動物醫院的看診醫師年紀不符合，查詢獸醫師執業系統後，赫然發現蘇並沒有獸醫師執照。X小姐也發現，幸安動物醫院的google評價中有許多惡評，除了多人反映醫院強行多加進行檢查敲竹槓，也有飼主察覺院內看不到獸醫師執照，感覺很不放心， 因此她決定揭穿動物醫院的違規真相。
