2021.03.05 17:03 臺北時間

叫外送餐點驚見「菜瓜布鐵絲」 超瞎客服回:店家都是有放的哦

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生活
網友透過外送平台點餐,收到餐點時發現裡面有「菜瓜布鐵絲」。示意圖,與本新聞無關。(資料照)
網友透過外送平台點餐,收到餐點時發現裡面有「菜瓜布鐵絲」。示意圖,與本新聞無關。(資料照)
一名網友分享他透過外送平台點餐,收到餐點時發現裡面有「菜瓜布鐵絲」,向平台客服反映後,卻得到「店家原本都是有放菜瓜布鐵絲」的超瞎回覆,對話流出後引起網友熱議。
一名網友於臉書社團「爆怨公社」分享,他利用外送平台點餐,不料卻在食物中發現「菜瓜布鐵絲」,向客服反映竟回覆他「非常抱歉哦,店家原本都是有放菜瓜布鐵絲下去的哦,由於您沒添加備註,所以店家依據他們的煮法哦」。
網友收到餐點時發現裡面有「菜瓜布鐵絲」,向平台客服反映後,卻得到「店家原本都是有放菜瓜布鐵絲」的超瞎回覆。(翻攝自爆怨公社)
客服接著詢問「請問還有什麼能夠協助您的嗎?」,原PO則傻眼回覆「你沒有協助到我欸」「都是有放菜瓜布鐵絲?」,客服再次強調「都是有放菜瓜布鐵絲的哦」,還希望原PO明白這是店家的煮法,讓原PO氣炸「你是真人來還是電腦回應啊?你是告訴我店家煮法是加菜瓜布?麻煩換客服,跟你無法溝通」。
網友看到這段對話紛紛傻眼表示,「哪一間店吃的有放菜瓜布鐵絲」「一臉正經講幹話」「他們只是複製關鍵字貼上吧」「可以叫老闆跟客服自己先吃一盤再說嗎」,還有人開玩笑說,「菜瓜布鐵絲應該是兩樣食材用7749小時熬煮的啦」「店家超貼心,知道客人缺鐵…所以要補一下」「這語法好像對岸哈哈」「你要慶幸一件事,能吃到菜瓜布鐵絲,表示這個店家是有在洗鍋的」。
對此,據《東森新聞》報導,外送平台回應,此個案為客服人員對餐點狀況產生誤會,在同一對話中已致歉更正回覆,並提出補償方案,消費者也同意補償,未來會持續加強客服訓練,強調客服為真人回應,只是訊息太大量忙中有錯。
更新時間|2023.09.12 20:37 臺北時間
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