2021.05.26 10:43 臺北時間

【防疫保單2】取代人與人之間接觸 買保單放寬視訊錄影

mm-logo
財經理財
過去要保書一向得親晤親簽,疫情之下放寬可視訊錄音錄影。(本刊資料照)
過去要保書一向得親晤親簽,疫情之下放寬可視訊錄音錄影。(本刊資料照)
為了顧及壽險公司維持基本營運,也兼顧客戶權益和員工健康,金管會放寬親晤親簽保戶的程序,在確認客戶意願後,可以視訊錄影方式留存紀錄。
「最近都是客戶主動聯繫想買防疫保單,大家都在忙著建檔處理,而且法令規定寫要保書得親晤親簽,在這防疫當下,真的是很不防疫的現象。」資深業務員蔡小姐無奈表示,在這疫情當下,客戶也沒有心思跟精力考慮其他保單。
所幸,考量全國疫情警戒升至三級,應減少人與人之間的接觸,金管會同意備查壽險公會所提「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」,規範重點包括:
1. 新契約招攬、核保、繳費、保全、理賠等作業的受理和處理過程,原應採紙本或書面同意作業者,得以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真替代先行回傳保險公司,並在疫情警戒降為二級或以下時,將正本繳回保險公司留存。
2. 保險業務員在疫情期間可以視訊完成親晤親簽保戶的程序,在確認客戶意願後,以視訊錄音錄影方式留存客戶親晤親簽紀錄,其影像內容應包含客戶出示身分證明文件、聲明書,並錄下簽署聲明書的簽名動作確認客戶本人親簽。
更新時間|2023.09.12 20:38 臺北時間
延伸閱讀

支持鏡週刊

小心意大意義
小額贊助鏡週刊!

每月 $79 元全站看到飽
暢享無廣告閱讀體驗

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌

線上閱讀

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌

線上閱讀