許伊妃稱生者觀看遺體淨身、化妝的大小殮過程為「遺族療癒」：「看到遺體是確認悲傷、死亡事實的重要階段。」死亡何以療癒？「為什麼活人要去看遺體，就是讓他知道死亡是需要面對的，我就是看很多，你只能看到你爸你媽，都不好好面對，以後自己碰到，只會更痛更遺憾而已。」
【忌日快樂番外篇】葬禮禁忌多！她主打遺族療癒、客製告別 治療家屬哀痛
會員專區人物
今年27歲的許伊妃，16歲即入行，已服務上千名亡者和家屬，她表面上照顧亡者，實則是為生者療傷。採訪這天在殯儀館，她牽起一名8歲小男孩的手：「我陪你去看奶奶舒舒服服洗澡好嗎？」指的是帶她去看修復師為奶奶的遺體淨身。會不會擔心過程對小孩來說太震撼？「我們會陪在旁邊，遞衛生紙，握著他手，跟他說明整個流程，」如果有人害怕遺體、不想看怎麼辦？「也可以阿，我會先問他願不願分享，為什麼不想參加？」
入行10年，她早已嫻熟各式傳統告別禮俗，卻不強迫自己服務的家屬必須照單全收。「小時候參加奶奶的告別式，我跪到不想跪，其他表姊妹就很生氣…那時候我並沒有覺得溫馨，也沒有空間學習死亡是什麼，只記得家人都在吵架，」她苦笑：「這些繁瑣的儀式沒有安撫我們家屬的心靈，反而造成紛爭，並不適合我們家。」
也因此，只要家屬需要，凡事都能變通，告別式可依亡者和家人意願客製，前一場由她主導的告別式，告別式上以鮮花替代紙蓮花，不見花山牌位，全是和家屬在亡者生前共同討論的結果：「家人在準備過程就開始學習怎麼面對，所以很能接受爺爺離開，奶奶還先選好遺照、指定要跟爺爺住雙穴（指塔位在一起），一般人聽到奶奶這樣說，一定會說奶奶不需要啦、呷百二啦，但我就會說好，奶奶交待的，我都會記得。」
殯葬業者鍾權相說，許伊妃做的事業界罕見：「 其實家屬一直有類似需求，但傳統殯葬業只會給制式契約，走標準流程，一般也不太願意砍掉商品（儀式）、犧牲自己的利潤。」他觀察近期一場告別式，許伊妃主動請久居海外的家人錄製影片、感謝在台灣照顧父母的親友，「一般告別式播影片，只會播往生者的照片，她就是要讓還在世的人更知道彼此的重要性…她的領悟力很強，能在短時間發現家屬都沒說出來的事，然後做得很深入。」
前陣子，她送走一名退伍老兵，禮俗雖規定夫妻不能相送，但她仍帶奶奶上山晉塔。「如果死掉的人有不滿，也只能等他做夢告訴我，可是家屬在我眼前，現在就在痛苦遺憾，我只想要家屬好。」她認真地說。
本新聞文字、照片、影片專供鏡週刊會員閱覽，未經鏡週刊授權，任何媒體、社群網站、論壇等均不得引用、改寫、轉貼，以免訟累。