2022.05.10 20:27 臺北時間

公開無預警斷訊元凶 台灣之星致歉提賠償方案

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財經理財
台灣之星斷訊引民怨,宣布減免月租費作賠償。示意圖。
台灣之星斷訊引民怨,宣布減免月租費作賠償。示意圖。
今(10日)下午1點多,台灣之星突然出現大斷訊,電話、網路全部無法使用,導致用戶哀嚎遍野。台灣之星在第一時間,派出工程大哥火速處理,晚間再度發聲明,強調找到斷訊的真正原因。
台灣之星斷訊風波,耗時2小時才解決,「因台電設備故障,導致核網機房電力不足,造成數據及語音訊務出現不穩定現象,以致部分區域用戶連線受到不定時的影響。」台灣之星說。
「為感謝用戶一直以來的支持,針對受影響的用戶,台灣之星將依其受影響時間和原服務契約約定減免月租費。」台灣之星強調,對於斷訊事件造成用戶不便,表達深感歉意。
台灣之星為了改善訊號品質,去年底宣布併入台灣大,更趁著母親節檔期,強打「最後一檔」的4G不限速吃到飽月租費299元、5G月租費599元,未料在這次無預警斷訊事件,再掀市場話題。
更新時間|2023.09.12 20:42 臺北時間
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