2023.05.07 20:52 臺北時間

星宇夜宿成田機場302人終於返台 旅客氣炸「只有爛三明治」:不搭了

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生活
星宇航空大延誤,讓乘客氣炸,表示以後不會再搭了。(本刊資料照)
星宇航空大延誤,讓乘客氣炸,表示以後不會再搭了。(本刊資料照)
星宇航空昨(6日)JX800台北-東京航班因天候不佳改降落名古屋機場,導致返程的JX801直接取消併入JX803,但JX803又因調度問題拖到機場宵禁時間,302名旅客只得夜宿成田機場,今(7日)下午滯留的旅客終於陸續返台,有旅客氣得表示以後不會再搭星宇了,認為星宇的危機處理能力很差。
星宇航空今日清晨調度一架A321飛往東京(去程班號JX2800、返程JX1801),滯留在成田機場整晚的其中182名旅客在中午搭乘JX1801,下午3時45分終於返台,其餘旅客則簽轉友航,同樣在下午陸續抵台。
據《三立新聞網》報導,一名原本要搭JX801的女子直言星宇危機處理能力很差,讓旅客先等了6小時才登上JX803,後來又因調度問題讓大家在飛機上等了4、5小時,當時有些老人家因長時間待在飛機上不舒服,但空服員沒有詢問機上是否有護理人員,也不讓他們下機,而且JX803的旅客有東西可以吃,JX801只有「爛爛的三明治」,實在是又渴又累,氣指「對星宇超級失望,以後都不會想再搭了」。
另據《TVBS》報導,有旅客直言「這輩子不會再搭星宇了」;還有一名阿姨表示,會觀察後續狀況、補償措施等,但短期內是不會考慮星宇了;另有一名自星宇開航以來就多次搭乘星宇的旅客指出,天候問題不能怪公司,但地面危機應變方式及決策可以更好,直指把JX801乘客塞到JX803就是最大錯誤。
星宇航空JX800台北-東京航班原定在日本時間昨日中午12時45分抵達東京成田機場,未料遇上強風,2度降落失敗後轉降名古屋機場,直到晚間8時才重返成田,原定昨日下午1時55分從成田飛回台北的JX1801,也因使用該架飛機而延誤,星宇便決定將JX801的旅客併入當天下午4時10分起飛的JX803。
但也因此JX801旅客需要重新辦理登機手續,再加上JX803降落時因指示燈異常需要進行檢查,直到JX801旅客登機、飛機檢修完成,機組人員也因此工作超時不得執飛,星宇趕緊派2名機師從台北趕往東京,但機師抵達時已是隔天(7日)凌晨,成田機場已進入宵禁時間不得起飛,所有乘客只能下機、拿著星宇發的睡袋及水在機場過夜。
更新時間|2023.09.12 20:46 臺北時間
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