星宇航空5月6日JX803東京-台北航班，原訂於日本時間下午4:10起飛返台，由於該航機於抵達東京成田機場後，航機指示燈顯示異常，星宇航空依規定進行航機檢查，於日本時間晚間6:13檢查完成，準備起飛，但成田機場受側風影響，太多航機等待起降，以至於JX803遲遲無法得到起飛許可，導致飛航組員屆臨超時問題。
星宇航空表示，雖緊急自台北安排2名機師搭機趕往東京，然因成田機場已達宵禁時間，禁止航班起降，並禁止當班旅客清關離開機場，故只能安排旅客於機場候機室過夜，提供睡袋、點心及瓶水等。
因組員執勤時數問題無法載客返台，為將後續影響其他航班程度降至最低，星宇航空緊急調派4名連同董事長張國煒在內A350機長，連夜搭乘外家航空前往成田機場，駕駛2架A350於日本時間上午約9:00起飛返台。
事實上，從YouTube影片「Love Flight Jack」7日釋出影片可以發現，當天不只星宇航空受到影響，包括德威航空（T'way Air）、翔鵬航空（Lucky Air）、全日空（ANA）、日本航空（JNL）、中國貨運航空（China Cargo）等都被拍到降落失敗畫面，可見當時天氣確實不佳。
星宇航空表示，對此次航班延誤深感抱歉，JX803之旅客將全額退票，並全力協助後續行程事宜，同時內部也將全面深刻檢視本次事件的處置措施。張國煒也在現場對乘客連說超過20次抱歉，不少網友認為已是極有誠意的處理方式，連日本民眾也ㄧ致對星宇的處理表示讚賞，日後來台會選擇搭星宇。
其實，因側風無法降落致使班機延誤，又遇上東京成田機場宵禁讓旅客夜宿機場，星宇航空並非首例。根據資料顯示，5年前長榮航空也因上述原因，預定20:40從日本成田起飛回桃園的班機，因氣候不佳等因素延誤，至當晚23時多告知乘客改為隔日飛，旅客機場過夜同樣引發不滿，當時長榮航空也是提供點心、飲料與睡袋，隔早再提供餐券供旅客使用。
