吳昕陽表示，今年出國潮再加上日圓貶值，讓民眾選擇出國血拼，不僅國內觀光業受衝擊，百貨零售業也氣氛低迷，再加上電價上漲17％壓力，希望接下來週年慶檔期，能讓買氣回籠。
隨著AI浪潮興起，吳昕陽表示，新光三越10月底也將針對員工成立app，全面數位化，此外，目前也會導入AI機器人，協助應用於合約審閱、監視器預防危險等，同時也將會員數據立體化，將針對會員推出個別化需求，挖掘機會點，「讓行銷自動化」。
至於展店計畫，吳昕陽表示，明年第三季台南北區「南山台南廣場」也將正式開幕，會和台南現有百貨區隔，將會更流行、年輕化，提供更豐富的生活社交體驗；同時信義區的A11也將持續改裝，「改裝才能導入新鮮感。」東區的DIAMOND TOWERS也會再加強來客數，調整內部品牌結構。
