爆料者指稱，目前該日系品牌家電使用泰國製造的零件將近4成，產品在泰國組裝，或有2成使用中國製造零件，產品在中國生產製造，未來更計畫引進其他開發中國家的商品零件，引發品質參差不齊、混目魚珠的疑慮。
爆料者說，該日系品牌多年來深耕「日本原裝」形象，但品質卻已比過往大打折扣，去年該日系品牌台灣分公司疑因為財務危機，竟強迫資深優良員工簽署文件，逼迫提前退休，甚至有員工被約談，「你如果不簽自願離職，走出去就沒有優退了，而且不能轉調。」
此外，該品牌要求員工在短時間內做出決定，讓大部分員工傻眼，質疑公司存在有「中高齡歧視」，一個公告後馬上開始資遣，導致資深員工人心惶惶，對於自己的未來，戒慎恐懼。今年該品牌又以組織縮編為由資遣員工，或在無預警的狀況下，將原管理職務的員工降為非管理職，若不同意，則會編造理由，利用公司獎懲規範，惡意解僱。
爆料者批評，公司無法合理、客觀輔導員工，卻口頭以「不適任」要求降職並且調降薪資，持續2年，員工委曲求全、默默忍受傷害，隨時面臨無預警解僱的危機，希望政府單位介入調查。
針對相關爆料，該日系品牌回應表示，公司銷售的產品全數取得經濟部標準檢驗局核發證書，在全球化合資策略下，持續引進更多產地商品，提供台灣消費者更優質服務，如遇零件供應鏈大幅變動，仍依台灣法規呈報變更，絕不影響產品品質及服務，絕無「品質參差不齊、魚目混珠」的狀況。
至於遭控逼資深員工提前退休、惡意資遣、任意調動工作環境部分，該日系品牌強調，公司人事管理及任免策略，是基於持續優化公司體質及健全勞資關係原則，秉持獎優汰劣、強化競爭力等立場，不僅關注成員們的工作表現，更給予適當教育、輔導及在職訓練，確保員工能發揮、貢獻所長，提供消費者最好的服務品質。
該品牌強調，公司一向恪遵台灣法令、保障勞工權益，不可能發生歧視中高齡員工的情形，針對員工工作表現及績效判斷，多是從貢獻值來判斷，即使遇有同仁工作表現不佳，雙方亦會經由績效改善計畫與程序，與員工充分溝通，並輔導及提供改善期間及機會，若仍無法改善，才會依勞動法令及相關人事管理規範，考慮請同仁轉換適當職務或離開。
該品牌澄清，本於與員工間的勞動契約及勞基法規定，即使遇有需調整或調動員工工作環境、條件之必要，公司均會事先與同仁進行充分溝通、說明，避免不必要的誤會。
另外，2021年土耳其商家電與日系家電合資成立新公司，土耳其商擁有新公司60％的股權、日系家電品牌持股40％。延續過往30餘年的銷售基礎，目前產線由日本製造，持續擴張為多元產地。同時，秉持品質優先的精神，為滿足不同消費族群的需求，產品線也變得多樣化。以滿足不同消費族。
