胡亦嘉11日晚間在臉書表示，面對街口和泰山近日紛擾，造成社會大眾關切，占用新聞版面，「本人深感抱歉」，街口金科對一審有許多疑問，但經營金融機構，需要肩負更多責任，不應有任何因素，影響用戶與商家的信任，因此街口金科雖已上訴二審，但會立刻積極與泰山公司尋求解決方法，期望能不用繼續對簿公堂，盡快解決雙方歧異。
胡亦嘉也強調，「街口電子支付是由金管會管理金融機構，有健全管理機制，用戶、商戶的所有金流，只能由保管銀行運作，全部信託，街口或任何人都無法去碰觸到，是絕對安全的。希望一些不實的說法，可以停止。也十分感謝很多商戶，不被不實的傳言所影響。」
11日下午街口支付董事長梅驊也和總經理范庭甄連袂召開記者會說明，強調街口支付目前營運正常，街口金融支付已經提出上訴，街口支付會積極和金管會保持聯絡，金管會晚間也前往街口關切。
泰山前年爆出經營權之爭，泰山前董座詹景超以36億元拿下街口支付4成股權，泰山改朝換代後，現任經營團隊不認同詹景超投資，因此提告討回交易款，今年5月台北地院一審判決泰山獲勝，泰山因此強制執行，卻被銀行回覆，「街口名下5個帳戶存款金額『近乎歸零』」。
泰山現任團隊因此前往街口金科假執行，卻執行未果，引爆街口支付危機，11日下午包括全國電子、東森購物、富邦媒、PChome網家都宣布停用街口支付，傍晚時，富邦媒、PChome網家、東森購物則恢復街口支付功能，讓街口支付這波危機暫時止血。
