永慶「i特助」助攻專業經理人 精準鎖定買房需求
許多家庭在購屋過程中，常因成員各自瀏覽不同房仲平台，導致資訊落差而難以達成共識。案例中買方夫妻與長輩同居，因居住空間不足，決定搬遷自立門戶。然而，兩人過去各自搜尋物件，受限於各平台操作介面與資料差異，加上對預算與條件想法分歧，找房遲遲無法進入決策階段。
入行僅2年、便憑藉對商圈精準洞察勇奪「永慶房屋新人獎」的蘇怡道，精準切入客戶痛點。他為夫妻倆建立專屬的「i特助買屋服務群組」，利用群組共享特性，讓購屋需求與系統自動推播的合適物件同步呈現、即時討論，成功打破夫妻間的資訊壁壘，將AI系統轉化為家庭成員間的數位溝通橋樑。
服務過程中，蘇怡道展現動態追蹤需求的能力。當觀察到買方開始關注原定區域外的物件時，他敏銳掌握客戶心意轉變，即時調整系統標籤重新配對，利用「i特助」推播新區域物件打破地域限制。蘇怡道解釋，此模式為先透過AI擴大篩選範圍、增加選擇，再由經紀人員接手進行專業的優缺點對比與行情分析，進行專業收斂。這種「AI科技打前鋒、專業人員做收尾」的雙軌模式有效加速決策，協助客戶最終順利落腳文山區優質公寓。
永慶逾300人團隊導入AI科技 大幅提升找房效率
永慶房屋業管部協理陳賜傑表示，永慶房屋長年累積的專業經驗與龐大資料庫，是「i特助」進行AI即時分析與精準推播的關鍵基石。永慶內部擁有超過300人的數位資訊團隊，持續將AI科技導入服務流程中，旨在提升媒合效率。未來也將持續以科技創新為核心，打造更簡單、高效且有依據的找房體驗，協助消費者在資訊爆炸的市場中做出最佳決策。
