台灣唯一！ 最會說故事的百貨公司 新光三越善用AI獲《2026亞洲零售大獎》
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在過去提到AI應用或者節能減碳，通常百貨公司顯少上得了榜單，然而您能想像一家百貨公司電量一個月可能達3、4百萬；有家百貨導入AI，幫助自己提供零售服務應用，同時也幫小農當AI代理人，書寫品牌故事，成為台灣唯一獲得《2026亞洲零售大獎》（Retail Asia Awards 2026）的百貨公司。
《亞洲零售大獎》旨在表彰創新能力與產業領導力具代表性的企業案例。新光三越自2023年起參賽，迄今已連續第四年獲獎共計8座獎項，在服務創新、科技應用與永續倡議等多元面向皆受大會肯定。今年則以百貨通路之姿獲得「AI創新應用獎」與「數位行銷獎」。
有意思的是，這兩項大獎一內一外，均來自從痛點中發現AI創新應用，也符合新光三越的兩個關鍵字：永續與創新。新光三越藉由AI代理人幫助永續特色行動《T368城鄉物產展》深入鄉鎮。
讓小農專心耕種，新光三越為他們書寫品牌故事，應用生成式AI技術，再結合實體展覽、與新光三越全台銷售通路平台影響力，期間觸及超過20萬人次、上千則媒體報導，「以科技賦能在地產業，提升地方文化與特產能見度，」《亞洲零售大獎》網站上表達的得獎理由。
於內發展，新光三越觀察到新世代客群高度仰賴網路社群，台南小北門店開幕前夕以AI科技、社群溝通多元數位策略，成功引流近2千萬瀏覽關注，早一步搶奪先聲。同時以AI科技結合國寶級畫師顏振發、館內特色餐飲發行個人化AI PASS導客；小編團隊每日倒數海巡，促動百萬網紅、品牌串聯討論，不到三個月時間超過250萬來客。
這個獎項說明，儘管百貨通路利潤不若以往，但總有人從痛點中找出路，讓「旱地開花」成為真實上演的故事。
