【江湖一點訣】這年收上億女老闆說:一視同仁不叫公平

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張慧媺Yolanda(右)遇到問題就解決的領導方式,讓員工(左)都心甘情願跟著她許多年。
張慧媺Yolanda(右)遇到問題就解決的領導方式,讓員工(左)都心甘情願跟著她許多年。
由張慧媺Yolanda一手打造的複合式精品店FEDE,主要代理義大利精品,品項涵蓋設計師服飾、包包、鞋靴、配件等,活躍於名人、藝人圈,現有7家獨立店,3家聯合代理店,年營收上億元。
Yolanda獨特的管理模式,讓不少員工甘心跟著她十多年,陪她打下現在的江山。
「要找方法解決,不要逃避吞忍,到最後情緒爆炸來發火,為什麼不要跟對方直話直說?」採訪當天約在敦南店裡,Yolanda正在調解店與店之間的調貨糾紛,她很常掛在嘴上的一句話就是:「遇到問題找方法面對。」
為了排解同事內心的「不舒服」,Yolanda甚至會半夜接起同事的抱怨的電話,一講就是好幾個小時,敦南店店長綺綺說:「那天我氣不過打給老闆,她開導我2小時,之前還跟我同事講超過4小時。」
Yolanda(中)會耐心的教導員工經營客人的方法,但是該罵時候也會罵,屬於直來直往的老闆類型,圖右為FEDE敦南店店長綺綺。
問綺綺為什麼可以在FEDE一待就是12年?她說:「這老闆會聽我說話、給建議,很機車也很嚴厲,不過Yolanda會真心跟我說:『我覺得你很好,但是什麼地方可以再更好,』罵人時也會講原因,跟我先前的老闆都不一樣,最特別的是Yolanda教會我原來一視同仁不叫公平。」
Yolanda解釋,「大部分的人心態上可能都覺得老闆不公平,可身為一個領導者,必須要站在每位同事的立場,互相體諒,所謂的公平,是依照每個人不同的情況去滿足不同的需求,才叫做公平。」

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