一名謝小姐向本刊投訴，指她今年7月時，在台北街頭欲搭乘Uber，使用該公司app叫車，結果等了半天，欲搭乘車輛的司機卻自行取消服務，讓她在原地空等；謝女又發現Uber在未完成服務的情況下，竟向她索取40元的「服務取消手續費」，整個過程讓謝女相當不滿。
謝女盛怒之下，要找Uber理論，但苦尋不著Uber的客服專線，只好在其app上留言詢問退款一事，但Uber卻不聞不問；等待多時後，謝女拜託新竹監理所輾轉取得Uber的聯繫方式，但客服主管僅說會「向上級請示」，此後就再無聯繫。
2018.12.14 10:03 臺北時間
【為了40元】控被Uber放鴿子 她憤怒追討40元
時事
一位民眾向本刊投訴，日前使用Uber app服務叫車，卻被司機放鴿子，導致她在原地空等，還被Uber收取「取消費用」40元，民眾相當不滿提出客訴，但該公司沒有聯絡電話，在app留言也遲未回覆，民眾表示耗費大量時間才輾轉連絡上Uber，但Uber的態度仍非常消極，因此氣到只能直接向台北市法制局申訴。
更新時間｜2023.09.12 20:28 臺北時間
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