華航表示，A321neo客機共配置12席豪華商務艙、168席經濟艙，共計180個座位。此外，華航貨運為全球第5大，新機隊腹艙特別選擇可彈性配置的「貨物裝卸系統」（Cargo Loading System）。
該系統以盤櫃裝載貨物，有效節省人力搬運，縮短航機過境的地停時間，保護貨物及旅客行李，並可新增重型貨物貨源，且更易於裝卸，另可配合各地機場需求，調整腹艙為散裝形式，航機調度更靈活。A321neo新機預估可增加 10-20%的貨量，有助現階段以貨運為重的營運。
因應後疫情時代，客艙設置也符合防疫零接觸功能，如率先引進智慧遙控功能，全機旅客可用個人手機與藍牙耳機連線機上娛樂系統，還可查詢電子菜單與酒單。此外，更首次在窄體客機選用廣體客機的全平躺豪華商務艙座椅，同時，機上也提供Wi-Fi服務，開放Line、WeChat、Facebook Messenger、Apple iMessage、What's App、Viber與Line2等7個APP免費純文字傳輸。
據了解，A321neo比起前一世代窄體機，可減少15-20% 燃油消耗，亦可減少達 75% 噪音足跡及50% 氮氧化物 NOx 排放。華航以實際的節油減碳行動，支持2050年淨零排放承諾。華航表示，A321neo新機抵台後將先進行整備及認證，未來配合旅運市場需求，陸續投入東北亞、東南亞及兩岸等航線，強化區域線航網布局。
