2022.07.12 05:58 臺北時間

【教父回鍋救網家3】PChome樣樣都愛自己來 笨重航母慘遭土洋對手痛宰

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財經理財
詹宏志認為網家當前的營運困境,正因過去的成功變成現在的痛苦。
詹宏志認為網家當前的營運困境,正因過去的成功變成現在的痛苦。
除了網家(PChome)的人事問題叢生,離職員工更搖頭直言,電商競爭核心的系統與引以為傲的24小時物流,都出了大問題。過去2年,對手因應物流調整架上商品,網家卻未考量物流問題,導致民眾下單付款卻遲遲拿不到貨,遭惹大量負面批評。
2007年,網家靠著24小時到貨爆紅,這2年卻被富邦媒(momo)、蝦皮狠狠超車,疫情爆發後,更因物流卡關無法出貨,被網友嘲諷為240小時、24星期到貨。昔日成功,始終是網家人難以忘懷的美好時光,現在卻淪為笑柄,讓看不下去的網家董事長詹宏志不得不說出重話:「過去的成功變成現在的痛苦。」
一位業界人士直言,網家長年「自己來」的作風與市場已嚴重脫節,導致網家成為牽一髮而動全身的笨重航空母艦,反觀富邦媒走輕盈體質,積極與外界合作,「與其自己搞大數據行銷,不如直接找外部專業團隊幫忙量身打造,因應市場隨時迅速調整,更精準提升業績。」
「過去的成功模式與經驗,終會成為網家的絆腳石。」知情人士搖頭說,網家前執行長蔡凱文為搶疫情宅經濟,不斷墊高行銷費用促銷,無奈主力3C商品卻因晶片大缺貨,導致無貨可賣,就算出奇招拚非3C商品,無奈緩不救急,「這是對手強項,除非價格甜、銷量大,否則毛利很低。」加上今年市場看壞3C銷售,網家能否挽回頹勢又是未知數。
延宕1年的A7物流中心,預計10月成為網家的高度自動化倉儲。(中華郵政官網)
對回鍋的詹宏志來說,仍有好消息。延宕1年的A7倉儲,終於可望就位提升戰力,詹宏志強調下半年就能運轉,但業界人士卻不看好,「這是集中出貨型倉庫,疫情期間已證明不是好的物流設計,富邦媒已轉向分散的小型衛星倉,蝦皮發展出店到店新模式,網家物流倉儲的下一步,值得再觀察。」
蔡凱文離開,詹宏志回鍋掌兵符,他自信報喜,旗下支付事業終於在第一季轉虧為盈,但規模尚小,暫難支撐集團由虧轉盈。昔日的電商霸主,何時能瞄準本業再展大氣魄,重返昔日榮光,各界都等著看。
更新時間|2023.09.12 20:43 臺北時間
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