2022.09.04 05:58 臺北時間

【全文】牆壁龜裂、屋頂漏水、馬桶飄異味 柯市府木柵社宅慘掉漆

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時事
木柵社會住宅位於台北市文山區久康街,被市長柯文哲視為重要政績。
木柵社會住宅位於台北市文山區久康街,被市長柯文哲視為重要政績。
位於文山區的木柵社會住宅號稱媲美豪宅,除了是台北市都更中心第一宗委外管理的社宅,也被市長柯文哲視為任內重要政績,不過,本刊最近接獲多名住戶投訴,表示入住1年半來狀況連連,牆壁龜裂、屋頂漏水、馬桶經常飄出異味等問題反覆發生,更扯的是,住戶在群組求助,物業管理人員竟要求封口,報修數月也完全沒處理,柯自詡的社宅政績,簡直不堪聞問。
提到住處的慘況,台北市木柵社會住宅承租戶A先生情緒激動地告訴本刊,因天花板漏水,他在社區群組求助,結果竟遭物業管理人員反嗆「不專業」,要他別隨便亂講。A先生不滿地說:「隱匿不處理就叫專業嗎?台北市政府相關單位到底是無知?還是裝死?」
多名住戶投訴,台北市木柵社宅的馬桶常飄出異味,一直無法改善。
A先生承租的木柵社宅,位於文山區久康街,是台北市府斥資5億4千萬元興建而成,基地面積533坪,地上15層、地下4層。
木柵社宅規劃一至三房三種房型,共計119戶對外招租,每月租金1萬元至4萬元不等,去年2月、農曆春節前夕,陸續有承租戶入住,A先生就是其中一人,原以為抽中公部門把關、品質優良的棲身之所,成了「天選之人」,萬萬沒想到迎來的卻是一場惡夢!
台北市木柵社會住宅共有119戶,每月租金從1萬元到4萬元不等。(台北市都發局提供)

壁裂漏水 求助遭嗆聲

A先生告訴本刊:「我跟家人一住進來,就發現客廳的牆壁有裂痕,但因這是公家的房子,所以就睜一隻眼、閉一隻眼,誰知道越來越嚴重,我向物業管理公司報修至今3個月,完全沒人來檢修,也沒收到任何通知,非常誇張!」
除了牆壁龜裂的問題之外,A先生住處的熱水器只要一啟動,就會傳出巨大的管線抖動聲,還會伴隨滴水聲,原本以為只有他這戶會這樣,沒想到一問之下才知道每戶人家都有同樣的問題,承租戶們連洗澡都洗得膽戰心驚,深怕哪天會遇到熱水器爆炸或水管破裂。
住戶B先生表示,客廳牆壁補了2次都沒用,裂縫越來越大。(讀者提供)
屋漏偏逢連夜雨,8月初的一場大雷雨,又造成A先生家的客廳天花板不斷漏水,因這已是2週內第2次,且第1次漏水後向物業公司報修也沒消息,A先生於是在社宅群組中公開漏水狀況,詢問鄰居該如何處理?沒想到卻引發物業管理人員不滿反嗆:「如果你認為發在群組能解決事情,那我就無言了!在群裡討論這樣的事情,只會收到不專業的訊息。」
另一名住戶B先生也告訴本刊:「因為物業公司拖拖拉拉,我們也會直接向都發局或住都中心反映,沒想到都發局人員竟責怪物業公司,認為不該讓住戶直接找上他們,結果物業公司反過來怪我們不照程序,還要我們別亂講話。」
牆壁裂縫之大,連硬幣都可塞入。(讀者提供)

物業公司 消極懶處理

原來,除了A先生遇到的問題之外,B先生住處的浴室門,還出現自動反鎖的狀況,他向物業公司反映,對方竟要他用硬幣把門鎖轉開就好,就連大樓門阻器損壞,也要住戶自行拿東西塞住,土法煉鋼的方式,讓大家直搖頭。
不僅如此,B先生還告訴本刊,馬桶的問題也很嚴重,他的住處其中一間浴室安裝的是免治馬桶,但尺寸太小,非常難坐,因為超過七成住戶都有同樣問題,大家反映後,市府同意拆除重裝,至於另一間浴室,因空間太小,門會卡住馬桶,沒辦法關上,且馬桶異味很難消除,讓他與家人非常困擾。
住戶在群組反映漏水問題,結果遭物業管理人員嗆聲。(讀者提供)
B先生指出,他入住1年半,牆壁裂縫越來越大,甚至可塞進硬幣,之前已補過2次,但似乎沒用,天花板還會傳出流水聲,嚴重影響睡眠,連電梯都有高低差的狀況,甚至過站不停、異常抖動,住戶都很擔心。此外,大樓設計不良,12至15樓的高樓層,還要另外加裝排水馬達,冷氣才能正常排水。
另一名住戶C先生則表示,有一次因為忘記帶鑰匙,請鎖匠開門,原本的鎖頭因此損壞,只能自掏腰包換鎖,沒想到一定得透過物業公司處理,結果連從沒用過的電子鎖在內,竟要價1萬1千元。C先生自嘲地說:「柯文哲說木柵社宅像豪宅,果然沒錯,連換個鎖都比其他地方貴好幾倍!」
住戶在群組反映漏水問題,結果遭物業管理人員嗆聲。(讀者提供)

數據失真 籲市府重視

為處理社宅的維修問題,柯文哲曾推出「162快速報修」專案,強調只要報修,物業公司1小時內須完成場勘,不需備料的問題,6小時內修繕完畢,若需備料,2天內處理完,但僅限於入住半年的新住戶,政策效果大打折扣。
弔詭的是,資料顯示,台北市整體社宅報修件數,前年高達4千多件,顯見其品質不佳,沒想到去年驟減一半,只剩2千多件,其中木柵社宅占比最高,共462件,不過,今年1到6月,社宅整體報修件數只有786件,木柵社宅更僅剩19件,與住戶向本刊投訴的實際狀況明顯不符,因為相關數據均為物業公司向上呈報,是否遭刻意美化?令人好奇。
柯文哲(左)十分重視木柵社宅,還親自參與開工動土典禮。(台北市政府提供)
本刊調查,柯文哲參選台北市長時,喊出8年蓋5萬戶社會住宅的口號,如今7年多過去,社宅總數量只有2萬戶,不到一半。對此,台北市議員簡舒培指出,她有朋友住在木柵社宅,漏水問題之嚴重,難以想像,但柯文哲卻將木柵社宅比喻為豪宅,明顯是為了選舉消費社宅議題,根本不是實現居住正義!
簡舒培強調,議會從未刪除社會住宅任何經費,柯文哲任內蓋的社宅,外表雖然光鮮亮麗,但內部品質卻很差,她呼籲市府用心解決問題,不要讓本意良善的社會住宅,變成偷工減料的劣級公宅,讓柯引以為傲的政績蒙上陰影。
台北市議員簡舒培呼籲市府重視木柵社宅問題,協助住戶提升居住品質。
針對議員及木柵社宅住戶提出的質疑,台北市政府都發局住宅服務科科長陳正廷表示,都發局的態度,向來是有問題就解決,只要住戶報修就會處理,也不允許物業公司人員限制住戶的言論自由。
更新時間|2023.09.12 20:43 臺北時間
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