我在機械業12年，最後一個工作壓力很大，老闆每天催進度，有時視訊會議一上線他就拍桌：「我明天就要看到產品！」我常半夜驚醒，擔心進度來不及。我想轉行，卻很茫然，問過手搖店、網拍店，加盟金都要200萬元。有天我騎機車加油，旁邊停一台統聯，車子跑馬燈寫誠徵駕駛，月薪4萬到6萬元，我找司機聊，決定考職業大客車執照，1年後轉行開公車。
【心內話】寫信的陌生人 你現在好嗎
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開公車第2年，有天主管拿一封信來。怎麼有人寫信給我？我打開，一個學生寫的，說以前常搭我的公車，那陣子他每天都很不開心，但只要搭到我的車，我會親切打招呼，他的心情就變很好。我感動又驚訝，沒想過一聲簡單問候，有這麼大的影響。
爸爸很反對，丟下一句：「大車是沒知識的人在開的！」我也不適應，公司的教育訓練說要向乘客問好，但我打招呼卻經常沒人回應，很尷尬，乘客好冷漠。更可怕的是路況，常有機車從我車頭切進來，彎來彎去想轉就轉，有次一台機車忽然橫向冒出來，害我急煞車，我氣得開啟車外廣播：「請問你為什麼要闖紅燈？奇怪耶，不能守規矩嗎？」
我越來越暴躁，常按喇叭，結果被客訴，公司管理很嚴格，我被記警告。我很氣，明明是對方不對，但公司說避免硬碰硬，因為有行車糾紛就要叫警察，乘客必須下車，影響乘客權益，後面的趟次也要找人代班。我很無奈，只好調整自己，遇到不守規矩的，就踩煞車慢下來，這2秒鐘讓對方先過，就沒事，如果槓上，兩個小時跑不掉。我也繼續跟乘客打招呼：「你好，早安！」
慢慢的，越來越多乘客也跟我說早安。我發現，早上大家的臉色比較不好、冷漠，可能有起床氣，晚上就比較熱情，可能下班了心情輕鬆。我還會在車上做實驗喔，曾經有一個乘客，上車時我說早安，他臭臉不理我，但我繼續對其他乘客說早安，後來他下車時特地走到前門，說：「司機謝謝你，你好親切。」還鞠躬。這方法我試過很多次，幾乎都成功。
我想改變人跟人之間的冷漠，也許一聲早安就能讓大家上班的情緒好一點。有次印象很深，一位長輩下車前走到車廂中間，大聲說：「司機謝謝你喔，你好親切，各位乘客，可以把你們的手借給我嗎，我們給這位司機掌聲一下好不好？」接著整車都鼓掌。
現在我開公車6年了，得過4次「金運獎」—台中市優良駕駛獎，親友來家裡看到獎盃，爸爸會驕傲說他兒子是優良駕駛。我有個心願，想改變大家對公車司機的觀感。大家常說公車司機愛罵人、開車急煞、暴衝、飆車，台中真的是這樣啊，我爸就被司機罵過，他脊椎開過刀，用拐杖，上下車比較慢，有次司機沒等他坐好就起步，還嫌他動作慢，我聽到時眼眶都紅了。
但我也知道路況真的很多，而且司機慢分（誤點）會被罰錢，因為市府會罰業者，所以有的司機不喜歡載老人、身障者，或路口不禮讓行人，有時是怕慢分。這次頒獎典禮我就講很多甘苦談，例如希望市府能在終點站劃公車停車格，不然我們只能違停去上廁所，有時回來就被開單。
我現在很喜歡我的工作，也喜歡營造車上愉悅的氣氛，找回人跟人之間的溫度，不只乘客會心情好，也是我維持熱忱的動力，不然一直開公車也是會膩。當年那封很溫暖的信，我拍照存在手機，有時會拿出來看，可惜對方沒寫名字，我一直不知道他是誰，很想知道他現在過得好不好。
康煉傑，40歲，台中市，統聯客運公車司機
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