2023.02.19 05:58 臺北時間

【全文】蔡宗憲兼產險副總拚數位轉型 蔡宏圖派次子火線救援

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財經理財
蔡宏圖對國泰產險去年大賠不滿,派次子蔡宗憲推動數位轉型。
蔡宏圖對國泰產險去年大賠不滿,派次子蔡宗憲推動數位轉型。
被稱為百年一遇的防疫險理賠讓產險業者賠到脫褲,產險二哥國泰世紀產險更一口氣賠光10年獲利,這讓國泰金董事長蔡宏圖大動肝火,派出次子蔡宗憲上火線救援。本刊調查,蔡宗憲年初低調地兼任國泰產副總經理,肩負重整國泰產數位轉型大任,「希望借重Jeffrey(蔡宗憲)的資訊能力,讓國泰產能順利數位轉型,累積數據經驗,增加風險控管。」蔡家親友說。
上週四(2月9日)中央流行疫情指揮中心指揮官王必勝宣布,2月20日起室內免戴口罩,進一步鬆綁口罩政策,隨著國內疫情逐漸穩定,民眾生活也逐步恢復常態,但對國內產險業者來說,這場防疫險惡夢仍未完全結束。

蔡宏圖小檔案

  • 現職:國泰金董事長
  • 年齡:70歲
  • 學歷:美國南美以美大學法律博士、台大法律系學士
  • 經歷:國泰人壽董事長、美國執業律師
  • 家庭:妻黃麗姿,育3子
蔡宗憲具科技理工背景,原先就在國泰金負責資訊系統業務。

蔡宗憲小檔案

  • 現職:國泰金資深副總、國泰世華銀董事、國泰世紀產險董事暨副總
  • 年齡:45歲
  • 學歷:哈佛大學電子工程碩士
  • 經歷:曾在日商索尼任職、國泰建設董事
  • 家庭:蔡宏圖次子,妻為清祿鞋業千金蘇于芳,育有1子1女

產險大虧臨危受命

國泰金去年因壽險、產險雙重挫,獲利較前年大減逾七成。
根據金管會統計,去年防疫保單總計理賠超過2,110億元,若加計今年元月的220億元,防疫險理賠已超過2,300億元,富邦產、國泰世紀產、和泰產、新安東京產、兆豐產、中信產等業者去年為此增資近千億元,業者估計,「防疫保單預計到六月才會完全退場,整體防疫險理賠上看3千億元。」
防疫險創下產險史無前例慘賠,2大龍頭國泰金、富邦金去年底算總帳,產險一哥富邦產董事長陳伯燿、副總經理陳維格退休以示負責;二哥國泰產總經理陳萬祥被記1大過,處長胡一敏、副總孫騰敏、翁翠柳、何子健等12名中高階主管被降職或調整職務。
因防疫保單,國泰產險去年賠近200億元。
本刊調查,就在2大金控整頓產險人事之際,國泰金董座蔡宏圖今年初派次子、國泰金副總經理蔡宗憲,低調接下國泰產副總經理一職,「Jeffrey(蔡宗憲)兼任產險副總一事,根本沒有人事令,只在國泰產內部的組織架構圖中,新增Jeffrey名字,若不仔細看,不小心就會忽略Jeffrey接下產險副總一職。」國泰金內部透露。
「其實,Jeffrey原本就是國泰金副總和產險董事,去年產險大虧,因此臨危受命,被父親派去兼管產險實際業務,親上火線扮演救援角色。」蔡家親友透露,這也看出過去鮮少曝光的蔡宗憲,其實深受蔡宏圖的看重。

數位轉型風險控管

國泰產目前由蔡宏圖的么弟蔡鎮球任董事長,蔡宗憲早在2015年時,就已進入國泰產董事會任董事,但未經手實際業務,這次內部認為是大老闆看不下去,決定派兒子親自下來監管。
蔡宗憲(圖)是蔡宏圖次子,過去和哥哥蔡宗翰在國泰集團內分頭推動數位轉型業務。
國泰產去年因防疫險大賠近200億元,攤開國泰金年報,旗下子公司獲利主體是國泰人壽,其次是國泰世華銀行,第三是國泰產;過去5年,國泰產每年貢獻獲利約20億元,去年一口氣賠光10年獲利,讓蔡宏圖大為光火,「這是產險成立以來最大危機,從銀行體系出身的產險總經理(陳萬祥)還被老闆(蔡宏圖)叫去狠狠罵超過2小時,質疑他風險管理沒落實。」國泰金內部透露。
國泰產因防疫險虧損面子裡子俱失,但蔡宏圖真正在意的是風險控管,他希望蔡宗憲全面導入數位,進一步加強風險控管,「產險將全面數位化轉型,因此借重Jeffrey導入金融資訊的實務經驗,預估產險整套數位系統重整最快3年完成。」蔡家老臣指出。
蔡宗翰是蔡宏圖長子,是國泰金數位轉型的總舵手。
國泰金高層表示,防疫險大賠暴露產險對風險控管失靈,導入數位化後,盼能累績數據經驗,降低風險,「產險先前雖有推動數位化,但過去是以前端對客戶銷售的產品為主,Jeffrey這次參與產險數位轉型推動,要全面整合前、中、後端,重整範圍從產品、理賠到客服,建立一條龍系統,全方位建構數據,增加風險管控能力。」

邏輯清晰老臣愛戴

蔡宏圖農曆年後發員工信時也特別提到,要深化科技運用於金融產品服務。(國泰金控提供)
這從蔡宏圖農曆年後發給員工信,也可一窺端倪,蔡宏圖特別提到,「集團科技創新的腳步並沒有停歇,思考如何運用新科技,以提升營運效能與服務品質,務必要往前洞見消費者生活型態與工作的改變和需求,落實以客戶為中心,才能長期得到客戶的信賴。」
眾所周知,國泰金早在2016年就正式啟動數位轉型大計,由蔡宗憲的哥哥、蔡宏圖長子蔡宗翰親自掌舵,並找來自己好友成立「數位暨數據發展中心(簡稱數數發中心)」以加速推動數位轉型,「Joseph(蔡宗翰)和Jeffrey兄弟倆在集團內分進合擊,分工推動數位轉型大計。」蔡家親友說。
蔡家親友指出:「由於Jeffrey念哈佛電子工程,是理工背景出身,也是蔡宏圖的3個兒子中,最了解數位金融、最接地氣的,蔡宏圖也曾經多次在親友前大讚,Jeffrey對落實數位金融相當有概念。」
國泰金從2016年就開始推動數位轉型。
被委以重任的蔡宗憲,不只獲得父親蔡宏圖的肯定,也因務實理工男的特性,大獲讚賞,「Jeffrey為人低調、文靜,開會時相當有想法,他思維細膩,邏輯清晰,架構清楚,不會天馬行空,想一些無法落實的策略,因此深獲老臣愛戴。」蔡家親友說。
本刊詢問數名蔡家老臣,提到蔡宗憲也是讚譽有加,「我們開會時,Jeffrey常會提供新點子,例如國外銀行、保險推出整合服務的系統新功能,就會讓我們參考,他對資訊大小事都很熟稔,有時候管理階層不一定理解他提出的新系統,會後私下問他,他也不會不耐煩,都會仔細解釋。」蔡家老臣分享。
3年前,執掌總資產近12兆元國泰集團的蔡宏圖,申報轉讓3萬張國泰金股票贈與給3個兒子蔡宗翰、蔡宗憲、蔡宗成,每人各1萬張,被金融界解讀,啟動國泰金交棒計畫。

兄弟分工但不分家

蔡宗憲為人低調和善,大受國泰集團老臣讚許。(今周刊提供)
其實,蔡宏圖早已胸有丘壑,安排蔡宗翰、蔡宗憲兄弟在國泰集團經營上分工合作,落實他多次強調,企業永續經營之道必須分開經營權與所有權、第三代不接任董事長、透過董事會參與經營的規劃。
長子蔡宗翰先後在建設、壽險、銀行部門歷練,並進入財務投資和風控委員會,現在是國壽董事、國泰世華銀行副董;次子蔡宗憲在2013年時,循哥哥的腳步,也從國建董事開始歷練,由於蔡宗憲嫻熟數位資訊,2016年時接下國泰金副總,掌管資訊處,並兼任銀行、產險董事;么兒蔡宗成則任職美商顧問公司,未進入國泰集團。
一名金控高層分析,「蔡宏圖的安排明顯是讓二個兒子都進入集團歷練,讓蔡宗翰、蔡宗憲兄弟各自發揮所長,分管壽險、銀行、產險,循洛克菲勒家族分工、不分家模式運作。」
實際觀察,蔡宗翰、蔡宗憲兄弟參與國泰集團分工,「Joseph和Jeffrey都很有想法、企圖心強,常一同推動投資案,例如國壽在桃園高鐵航空城BOT計畫,就是兄弟倆攜手合作,分工進擊。」蔡家老臣表示。
除了國壽在桃園高鐵BOT案,西武集團旗下X Park水族館入主桃園高鐵BOT園區時,也是由蔡宗翰、蔡宗憲兄弟倆聯手推動,國泰集團近年從金控、營建更深化、多元經營,跨入觀光、飯店、物流、月子中心等,如國泰萬怡酒店開幕時,也都可看見2兄弟攜手的身影。
蔡宗憲雖是理工男出身,但為人幽默。圖為他自嘲身高過高,還超過賣場貨架。(翻攝自臉書)
過去一向低調隱身在哥哥蔡宗翰背後的蔡宗憲,今年45歲,和哥哥一樣都是哈佛人,他大學念物理、研究所學電子工程,是現在最夯的科技人才,記者好奇問老臣和親友,聽起來Jeffrey是個阿宅?老臣和親友都搖頭大笑否認:「Jeffrey並不宅,他只是思慮很務實,但是個理工暖男,愛玩手遊,還會和員工一起組隊,和Joseph的氣勢完全不同,為人沒架子、很親切。」
蔡宗憲完成學業後,曾在日商索尼(Sony)任職,他在日本工作時,還曾拍下日本上班族搭末班車,在車上呼呼大睡的照片和朋友分享,「他被朋友笑說,這張照片很真實,是不是他?Jeffrey回,自己是隱身在照相機後面的拍攝者。」蔡宗憲友人說。
為人幽默的蔡宗憲,還常和朋友自嘲自己身高太高,拍照笑說:「幸好這裡有貼防撞墊,不然我的肩膀差點擦傷。」或是和朋友說:「我實在很不喜歡,眼睛所及看不到商品。」都引起朋友們大笑,顯見身形頎長對蔡宗憲來說,有時候反而是困擾。

妻子娘家背景雄厚

蔡宗憲和太太蘇于芳結婚10年,蘇于芳是全球第2大運動鞋代工廠清祿集團千金。(聯合知識庫)
10年前,蔡宗憲迎娶全球第二大運動鞋代工廠清祿集團千金蘇于芳,在台北喜來登席開近80桌,賓客冠蓋雲集,婚後2人感情融洽,育有1子1女。清祿規模緊追在鞋王寶成之後,但清祿未上市因而鮮少人知,其實蘇家是很有實力的隱形富豪。
清祿蘇家相當低調,當年辦婚宴時,蘇于芳的父親、清祿集團執行長蘇姜雄還對媒體否認是親家,「Jeffrey(蔡宗憲)以前帶Yvonne(蘇于芳)參加朋友聚會,Jeffrey只和大家說,女友是台南人,對背景隻字未提。」蔡家友人說。
直到蔡宗憲喜事曝光,外界才得以窺見蘇于芳家庭背景雄厚,蘇家以製鞋起家,1980年代尾期就登陸福建,後轉往越南、印尼,前年國稅局公布遺產稅繳稅逾20億元的大戶,正是蘇家第一代蘇清祿所留下財產,外界推估,蘇家資產至少上看200億元。
隨著疫情解封人潮回籠,但產險業者仍深受理賠險之苦。
隨著蔡宗憲在集團歷練成熟,逐漸浮出檯面,他以專業科技背景,扮演國泰集團數位轉型的前鋒,可預見在國泰集團的角色將愈來愈吃重。
更新時間|2023.09.12 20:45 臺北時間
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