A先生拿出柱子掉漆的照片解釋，倉庫通常都是用暗紅色鋼架搭設而成，為了符合消防法規，還得先塗上一層防火漆，通常以白色為主，因為這樣在塗刷「面漆」，也就是外觀顏色時，才容易咬色及上色。
不過，從場勘的照片可以清楚看到，綠色面漆下就是鋼架的紅色底漆，A先生質問：「請問防火漆呢？家樂福到底有沒有依法塗刷？保險公司及檢、警、消防單位應該到家樂福倉庫好好檢查一下，因為這會牽涉到火災責任歸屬及保險金額，不能隨便！」
對此，倉儲業者C先生表示：「自從去年美福倉儲及家樂福物流中心發生大火之後，消防署對於倉庫的消防規格要求更嚴格，就我所知，之前很多業者為了節省數千萬元的成本，選擇偷工減料，一旦發生火災，後果不堪設想，而且讓我們這些守規矩的同業，承擔更大的壓力，事實上，台灣許多倉庫表面上看起來都非常完善，卻是暗藏危機，相關單位應該確實檢查，不要只看書面報告！」
不只擺爛賴帳、消防設備有問題，A先生表示：「更離譜的是，家樂福明明今年4月才拿到新的建照，可以重蓋倉庫，但實際上，早在火災過後不久，就已經偷偷動工，今年2月，鋼構主體都架起來了，難道沒有違法的疑慮嗎？還是因為有人撐腰，所以家樂福才敢恣意妄為？」
A先生告訴本刊，他們之前不斷與家樂福協商，但始終沒有進展，後來統一計畫併購家樂福的消息曝光後，讓他們更加擔心，深怕家樂福法國母公司會直接落跑，因此才決定提告求償，希望透過司法討回公道。
針對投訴廠商指控擺爛拒付設備及服務費用，及發生火災的倉庫存在公共安全疑慮等問題，楊梅物流中心包括土地及建物皆是承租物件，營運部分也涵蓋許多委外廠商，該火災的民刑事責任部分尚未經由法院判決確定，有鑑於訴訟程序恐耗時費日，最快解決問題的方法希望藉由保險公司協商理賠，需要廠商提供完整之單據資料，以利保險公司盡快進行後續理賠動作，也曾與廠商多次協商說明，絕非刻意拖延。
另指稱之公安疑慮部分，承租設施都經相關消防及工務單位檢驗合格領有合法執照，火災發生當日消防單位亦有確定相關消防設備也都有正常運作，並無投訴人所言消防設備失效的狀況，至於重建工程進度，係屬租賃業主的處理業務，家樂福無置喙立場。
