今日新書發表記者會現場除了由執行單位從數據及趨勢等各面向提供目前商業服務業的發展動態之外，也邀請104人力銀行集團策略長吳麗雪、中華經濟研究院WTO及RTA中心副研究員兼資深副執行長顏慧欣等專家，分享服務業運用中高齡人力策略、服務貿易協定對商業服務業的機會與挑戰等議題。
商業發展署署長蘇文玲表示，2022年台灣由服務業所創造的產值逾新臺幣13兆元，佔GDP約61%；服務業就業人口超過680萬人，也占我國總就業人數近6成，可知服務業扮演經濟發展及穩定就業的重要角色。目前全球經貿環境發展多變，各國致力提升經濟韌性與加強產業創新。台灣在內需消費動能依然強勁，民間消費實質成長率今年第2季逾12%，服務消費擴增為最主要帶動經濟成長的力量。
蘇文玲說明，我國服務業產值逐年增加，零售、餐飲等在疫後成長快速，隨著疫後民眾消費習慣改變，企業必須突破傳統經營模式，朝向智慧化轉型發展；同時面對全球氣候變遷挑戰和環保意識抬頭，政府設定「2050淨零排放」目標，ESG已成為評估企業永續經營與風險管理能力的指標，企業應提早規劃並落實各項行動，需將永續概念融入經營思維中，以因應市場需求。
記者會中，商研院商業發展與策略研究所所長朱浩提出，這幾年台灣連鎖加盟產業正值轉型階段，2018至2019年連鎖總部數由2880家成長至2925家，隨後因疫情衰退，2021年為2872家，2022年回到2920家。歷經疫情爆發與穩定解封，似乎加速連鎖加盟品牌汰弱換強，提高品牌存續門檻。
調查連鎖加盟品牌業者認為2023年至2024年最重要的三大趨勢，分別為精準行銷、數位轉型及異業合作，擴展海外市場排序提前至第6，凸顯出連鎖加盟品牌業者把握疫後復甦商機，積極拓展海外市場。朱浩也點出面對人力的競逐，服務必須有強化數位化、運用中高齡就業者、調整工作待遇與福利等創新的思維。
