「恆隆行目前做最大的品牌就是Dyson,在65個國家中,我們排行12名左右,算是做得非常成功,其他大部分市場都是Dyson直營,其實幾年前Dyson曾經考慮過直營台灣,但後來並沒有進來。」陳政鴻透露。

至於為何最後沒有回收代理權?「做為代理商,是不是能把品牌商的產品在各方面做到最好?是不是能夠很廣泛地進入到所有通路?進一步提高(原廠)進來的門檻。」陳政鴻話說得直白。
為搭起保護代理權的護城河,恆隆行組建一支近40人的維修服務團隊,並將線上、線下通路進行整合,「靠著完善的服務與客戶體驗,讓原廠清楚自己進來,必須付出更高的代價,而這也是我們的價值所在。」陳政鴻自信說道。
「代理商一方面希望品牌業績長紅,獲取最大利益,但又擔心業績太亮眼刺激原廠收回代理權,成為兩難習題,但陳董(陳政鴻)懂得箇中訣竅。」一位同業觀察。
正因花費更多時間建立護城河,陳政鴻坦言,「我們的基本管理成本很高,並不適合進入殺價型的紅海市場。」談及要如何穩定立足藍海市場中?「必須努力一直導入新品,並且尋求差異化。」

他以過去恆隆行導入氣泡水機品牌SodaStream為例,「歐美習慣把氣泡水與糖漿混合飲用,但在台灣,我們走清爽健康路線,讓消費者認同氣泡水對身體有益,走出不一樣的路。」
領軍恆隆行30多年,陳政鴻也曾遭遇重大挫折,最知名的事件就是被日本家電Panasonic收回除濕機等代理權,一年少掉上億元的業績。因此,他除了堅持要獨家代理權,也時時刻刻提醒團隊,不要過度集中單一大公司,最好分散在不同品牌,多柱策略下,讓恆隆行營運能走得更長更遠。



