淡江航太系畢業的侯劭諺，曾有過機師夢，但因父親長期失眠，年紀漸大，母親一席話，讓他在當兵時決定，退伍後回家接班喜特麗，「有一天我媽說，你不能這麼不負責任，爸爸年紀越來越大，不能這麼自私只想到自己。」
退伍後他在喜特麗從品保員做起，檢驗、測試、文書通通都做，「國高中我就鎖過螺絲，組裝烘碗機、瓦斯爐，用這個賺零用錢。」有機會接觸公司的基層工作，也讓他聽到許多實話。
他舉例，技術人員曾和他說，「貨都催不來，整天缺料啊！產品出問題，研發都不知道在幹嘛，都不解決，以後如果你接班，應該要怎樣怎樣…」侯劭諺笑笑地回憶，絲毫不生氣，員工抱怨，他反倒開心，「出發點是希望公司好啦！我員工真的很純真，很誠實，他們不會講好聽的話給老闆，聽到當下我也跟他們一起罵啊！我說對啊!怎麼這麼爛，這群人在幹嘛，哈哈哈！」
他發現，抱怨其實常來自彼此位置不同，因不了解而誤會，「那時候總公司人也沒那麼多，小貓3、4隻，怎麼可能做那麼多他們講的事情，我也發現我們很多不足的地方。」
侯劭諺說，父親那輩的傳統威嚴式管理，通常是「我就這樣做，你問那麼多幹嘛。」但他會比較重視溝通，例如曾有員工建議將所有鑄鐵烤漆的瓦斯爐具都換成不易生鏽的銅合金，認為省下維修的錢，可以用來改變材質。
後來侯劭諺耐心解釋，不同材質的爐具是為了因應不同市場，有存在的必要，「如果鑄鐵烤漆的瓦斯爐具一年能賣2萬台，壞掉的只有500台，為了剩下的1萬9千5百台，每台增加100元成本，加起來是195萬元耶！但維修的錢加起來有195萬元嗎？他們就聽懂了。」
2016年，侯劭諺升任總經理時才31歲，他知道自己年輕，應該更謙卑，和員工有更多溝通。行銷部企劃專員陳秀芬說，「總經理回line很快，也會希望我們馬上回，以前在別的公司，根本不會和高層主管用line及時回應。半小時沒回，同事就急著叫我：『總經理叫你看一下line。』」
對此，侯劭諺笑說：「步調不能慢啊！櫻花跑那麼前面了，他們用走的，我們要用跑的，不然怎麼追得上？已經慢人家20年了，只能盡量縮短差距。」
