【療心斷捨離番外篇】第一次接案這樣做 客戶開心到讓他們都害羞

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年僅28歲的鄭博元首創整聊服務,年收百萬元,但創業初始他為修正工作流程,提供免費服務。
年僅28歲的鄭博元首創整聊服務,年收百萬元,但創業初始他為修正工作流程,提供免費服務。
回想起25歲首次做整聊收納服務,居家整聊室創辦人鄭博元說,年輕人的外表容易給人不專業的印象,因此他和4位男同學一起穿制服,增加專業感,服務讓客戶相當滿意開心,甚至將女用髮帶直接套到他們的頭上,讓幾個大男生害羞不已。
年僅28歲的鄭博元首創整聊服務,年收百萬元,但創業初始,只是一群學生腦力激盪。事業也開始得很陽春,他記得:「我們那時候5個人,1人看1本和收納整理相關的書,一次讀書會就把服務流程架構出來了。」
為了快速蒐集客戶案例修正流程,初期鄭博元免費服務,第1次接到的客人,是一位大學女生,鄭博元和3位合夥人為了測試商業模式是否成功,免費提供服務。4個男生為顯現專業形象,穿上一模一樣的衣服,「我們連襪子都穿一樣的,又是那種有球球的襪子,女生看到就很開心。」
鄭博元認為,若要吸引年輕人加入新行業,收費不能淪為低價廝殺,因此提升專業度非常重要。
由於沒經驗,鄭博元一行人到府服務2次,總共花了24個小時,「我們嚇到,4個人耶!所以我們開始思考服務要縮減到8個小時,以及顧客的願付價格會是多少,有沒有年輕人願意投入,因為我們不希望這服務做出來後,全都是中年人就業。」

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