襯衫外頭套上圍裙，筆記本就手，28歲的小鮮肉居家整聊師鄭博元一到客戶家，拿出的不是掃把、清潔劑，而是先溫柔聊天，「預計怎麼規劃小朋友的房間？娃娃好多喔！」絨毛玩偶幾乎占據整個房間，過半積滿厚厚灰塵，屋主魏小姐擰了下鼻子苦笑，「小朋友喜歡，我老公就夾，但我和女兒明明有鼻敏感。」
【生意經】整人專家的理財術 居家整聊室
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斷捨離不只是一種生活方式，居家整聊室老闆鄭博元還把它變成新興行業－居家整聊師。20歲出頭的他靠比賽拿獎金，創業不靠爸，雖然歷經合夥人退出、情傷，他靠整聊成就年收百萬元，也收拾了自己的心。
每段整聊都像診療，有囤積陽具模型的單身女子，也有父母以名牌填補孩子缺失的陪伴，藉由整理找到各自雜亂的理由，重新出發。鄭博元不只整頓居家環境，也幫人正視內心真正需求。
營收資料
- 時間2019年4月
- 租金0元
- 人事250,000元
- 行銷60,000元
- 水電雜支5,000元
- 營收450,000元
- 利潤：135,000元
- 註：場地由異業結盟之公司提供；營收及利潤為記者估計。
絨毛偶 填塞的是愧疚
鄭博元進一步詢問夾娃娃的原因，魏小姐才道出，先生忙於工作，玩偶是父親對孩子的彌補陪伴。原來堆積物品，也能填塞愧疚的心洞。聽著客戶需求，鄭博元快速下結論，「我建議孩子已經不玩的娃娃可以清理掉，其他玩具集中在客廳，房間多出來的空間放小孩衣服，也要讓先生意識他的行為意義。」拿著分類袋開工，鄭博元的果決彷彿吹散魏小姐頭頂籠罩的烏雲。
魏小姐跟著鄭博元一起將衣物下架、分類、篩選、上架，她才意識到，需要更愛自己，「他們告訴我，整理出來的幾乎都是小孩、老公和寵物的東西，我把心力都放在家人身上，自己什麼都沒有。」前2週魏家樓下失火，濃煙燻黑1家6口三貓的30坪小窩，雖已請清潔公司打掃乾淨，但物品仍堆積如山，散落各處，魏小姐嘆氣：「每次回這裡我就頭痛、拉肚子，因為我一個人一直整理不完。」聽聞鄭博元是居家整聊室老闆，她驚訝地倒抽一口氣，「這麼年輕！我還以為整聊師通常是懂整理的媽媽，沒想到是年輕男生。」
陽具迷 囤積的是壓抑
但年齡並未替整聊師加分，仍是稚氣學生臉的鄭博元反而苦惱，「太年輕，別人會認為你專業度不夠，這行又需要教育市場，因為它跟清潔業很難區分。」2017年鄭博元首創「整聊師」行業，透過聊天討論，助人整理、收納、斷捨離，與單純打掃的清潔業不同，「還有不一樣的是心理那一塊。」
例如他曾整理過動症孩童的房間，不到3個月就恢復混亂，「一般整理都是將個人的物品盡量集中在他自己的空間，遇到過動症的案子，他的書房只能有一張書桌，玩具放在旁邊會很難讓他集中注意力。」以心為收納的出發點，有時連人生也一起被整理。
例如有位女性客戶的房間擺滿男性陽具的模型，「大大小小都有，看到陽具口哨，她還笑說你來吹一下，也有很多猛男月曆。」詢問才發現，客戶一直念女校，被家長禁止戀愛，「這就是過度壓抑，被制止的事越想去做。」整聊師無權干涉他人的價值觀與教育方式，但讓客戶有意識感，了解囤物的緣由，改變就有可能開始。
有時整聊也會診療家庭關係。做生意的先生和空姐太太沒時間陪伴2個念小學的女兒，各種名牌包包、衣物和玩具成了出差帶回的補償，「其實只要他們多陪小孩，不用買那麼多東西。」整聊過程中，小女兒甚至迷上整理，鄭博元也讓她摺疊父母的衣服，「因此他們互動變多，後來也常帶孩子旅行。」整聊師不只整頓居家環境，也幫人正視內心真正需求。
鄭博元跨入這行，並非受暢銷書《斷捨離》影響，而是就讀中原大學企管系三年級時，一堂人生管理與創業課開啟創業念頭，「人生不是只有一種選擇，畢業不一定只能就業。」
情傷男 清空的是執念
他和同學花光10萬元存款做3D列印，後轉型舊物再造，在不少創業比賽得名，獎金加上政府補助，加總共二百多萬元，還獲台大創意創業中心的免費辦公室，創意商品包括以舊酒瓶製作電燈、用黑膠唱片做時鐘，卻都無法成功商業化，「在網路上根本賣不出去。」
合夥同學畢業後紛紛選擇就業，鄭博元自認創業已得到幸運之神眷顧，沒有理由放棄，「不可行的商業模式都能拿獎金，我們的核心能力可能是打嘴炮，大家給的資源這麼好，如果再失敗，是自己的問題。」他從舊物再造延伸思考「為何一個家庭會堆積舊物」，方向漸漸聚焦到居家收納整理，沒想到第一個客人，是自己。
2017年他創整聊室，先從自己著手整理。當時他已情傷1年，和交往5年半的女友因遠距離分手，充滿回憶的房間仍停在1年前的混亂，「家裡都是她的東西，我根本不想回去，每晚12點多到家，就是躺下來睡覺。」沒想到整理時心情比想像中輕鬆，紀念品只是無用舊物，他將物品依照使用與否分類，「欲望會變很低，很深的感情都能斷捨離了，好像有些事情就沒那麼重要了。」他終於清理的，是執念。
取得日本整理收納協會JALO的認證後，鄭博元回台免費整理53個家庭，將整理前後照片放上臉書宣傳，加上還會建議家具配置，並幫忙採購，客戶陸續上門。起初一小時收費1,500元，不少人打退堂鼓，後來調到2人1小時1,300元。
數字化 收納的是商機
遇到顧客排斥整理，整聊師還得看人臉色，「委託人請我們幫媽媽整理，媽媽一直罵，我們就讓她罵完，再假裝陪她罵女兒，讓她覺得我是朋友，就一起整理了。」斷捨離也許只是一時，但至少讓人看到短暫的美好，鄭博元還會用LINE追蹤後續狀態，他笑說：「無法維持也沒關係，再找我們就好。」
隨著接單量越來越大，今年開始鄭博元也開班授課，學員只要通過考試，即可成為正職或兼職整聊師，由公司發案接單。企管系畢業的他精算過，「公司發案，抽成至少3成才會獲利。」目前兼差整聊師逾30位，正職6位，現月營收40萬到50萬元。
員工黃郁涵從事整聊師1年多，入行前就很認同斷捨離整理法，「這個整理方式如果只是滿腔熱血，一下就會消耗掉，要有現實經營架構去支撐，所以老闆的腦袋都是數字，最常講『你不覺得我們停下來了嗎？』」
創業路上，鄭博元也歷經了整聊的過程，將錯誤模式下架、留下適合的方法，最終上架的自己，就算不是最完美，卻最實用。
顧客這樣說：不是塞 而是斷捨離
我之前請過清潔打掃，他們只是把東西塞到我看不到的地方，我還找不到。整聊師會幫我斷捨離，也知道物品該放哪裡，我已經丟了5大袋東西，心得是物品越少越好。
客人魏小姐
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