【螺絲界LV4】少年三代導入AI　老師傅怕丟工作出招回擊

然而，過去世豐只做Home Depot訂單時，產品僅有27種就占了營收6成，可說是簡單又好賺；大單消失後，他一下子接了120多個客戶，上萬種款式不同的螺絲訂單，淨利卻比Home Depot的訂單少了4成，工廠端也叫苦連天。

「每個人都說，為什麼以前可以簡單做，現在一筆訂單，規格、尺寸這麼多，金額也才這樣，為什麼你要接這種訂單？」

引智慧系統　師傅反彈

陳駿彥夾在客戶跟工廠之間，「我真的是像一個夾心餅乾，很難施展。我跟客戶講了很多計畫，想要做很多東西；可是回到台灣，工廠這邊沒辦法接受，最後做的東西還是錯的，產品沒辦法達到客戶需求。我給工廠的單大部分都被駁回，我沒辦法得到客戶的信賴，只會一直消費世豐的名聲。」

他決定切入少量多樣、客製化，產品品號多達1萬多種，並向時任董事長的父親陳得麟請纓，要求出任總經理，「我只管業務、管不到工廠，這樣我沒辦法做事情。」

而產品線暴增，陳駿彥也發覺，過去在生產線上，靠老師傅手寫工單報工的時代，根本無暇應付快速變動的產品交期。

陳駿彥形容，這其實就像大數法則，「以前沒有生產排程的習慣，大家常是不趕的先做，趕的產品都放在旁邊，等到最後一天，大家都在趕工。業務與工廠的資訊不對稱，那其實是一團亂的。」

2012年，陳駿彥導入電腦智慧系統，但改變系統容易，改變人心卻很困難，深怕被電腦搶走工作的老師傅，也不斷出招回擊。「不是嫌系統不好用、就是螢幕太小、格子太小，各式各樣的問題很多，像資料key進系統永遠都會錯，不是少一個0、就是多一個0，每次開會，光對報表就先花了1小時。」

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