「前一天晚上10點，我就到門口排隊了，就是要搶知名美妝品牌贈送的限量版熊公仔，因為只有5隻，所以早早來卡位。」站在遠東SOGO忠孝館排隊的王先生雀躍地分享。還有民眾為了搶購市面缺貨的iPhone 14 Pro及加贈的2千元百貨商品禮券，凌晨5點就來排隊。
百貨營收 有望創新高
對景氣看法神準的遠東集團董事長徐旭東，出席SOGO週年慶造勢活動時就直言：「通膨雖讓人傷腦筋，但經濟蕭條不見得營業不好。」他還打趣地說：「台灣人特別精打細算，需要的東西還是在這時候買，大家會趁機補貨。」
徐旭東果然一語中的。11月中旬，遠東SOGO旗下最賺錢、號稱黃金三館的忠孝、復興與敦化店週年慶正式開跑，首日就湧入超過10萬人潮。由於當天豔陽高照，擔心排隊民眾太熱，業者趕緊發出上百支傘，看到流水般的人潮上門，讓站在門口迎客的遠東SOGO董事長黃晴雯相當開心，「今年人潮明顯回到疫情前水準，相信這次週年慶業績不僅會達標，還會超標！」
就算受到通膨、地緣政治風險等負面因素衝擊，全球景氣吹起逆風，但從數據來看，今年國內百貨業不僅未受影響，反而隨著疫情解封迎來復甦曙光。根據經濟部最新統計數字，今年1到10月，百貨業營收衝上3,115億元，年增率18.5％，加上第四季週年慶業績，全年有望突破3,800億元，不僅有機會刷新歷史紀錄，百貨業還能重奪國內零售銷售龍頭寶座。
「這次不是春燕到，而是喜鵲來了！」黃晴雯興奮地對本刊說，雖然經濟景氣不佳，但國內百貨零售業一枝獨秀，隨著疫後消費強勁反彈，「今年是買氣最旺的一年。」她樂觀表示，遠東SOGO全台7店，這次週年慶業績有信心可達到118億元的預定目標。
根據遠東SOGO內部最新統計，今年週年慶除了國際精品、珠寶買氣高，美妝保養也強強滾，業績2位數成長，其中唇彩更賣得嚇嚇叫，「眼看口罩鬆綁令在即，引爆社交商機，忠孝、復興館共售出1萬5千支唇膏，相當於一座陽明山高！」1名員工又驚又喜地說。
促銷吸客 通膨下突圍
「通膨會讓消費緊縮，對百貨業者卻是機會，消費者看到優惠促銷反而會展開計畫性採購。今年將是SOGO十年來最好的一年，全年營收有望高於450億元，刷新歷史高點。」總經理汪郭鼎松對本刊分析。
除了遠東SOGO衝出好成績，集團旗下的遠東百貨也不遑多讓，今年新增遠百竹北店，全台12店週年慶有望衝出140億元，年增近20％。遠百高階主管指出：「今年可以感受到買氣穩步回升，消費力道也有回溫，像台中大遠百、遠百信義A13都出現千萬頂級刷手。」目前週年慶還在進行中，估計這次檔期會表現不錯。
除了遠東集團笑納週年慶業績，國內百貨界龍頭的新光三越總經理吳昕陽更是笑容滿面，對今年週年慶表現，他直接舉起大拇指比了一個讚。「很感動，客人們重拾生活，都出門消費了。」他滿臉笑意地說。
人潮爆滿 報復性消費
今年新光三越週年慶從9月底開跑，全年營收目標830億元，光一檔週年慶就要搶下208億元業績，幾乎占了全年營收的四分之一。「這波週年慶真的很有感，業績已回到疫情前水準，客單價更提高了4成之多。」新光三越主管透露。
新光三越週年慶由南西店（南京西路店）率先開跑，首日南西店門口就擠滿了近千的人潮；再來接棒的信義新天地一開門，首日來客數更衝破23萬人，造成信義計畫區塞車，美妝專櫃的櫃哥、櫃姐們更是接連喊口號，提振士氣，莫不卯足全力攬客，賣場氣氛熱鬧滾滾。
對比前2年百貨週年慶遇上疫情，整家店內只見小貓兩三隻，店員都比消費者來得多，今年新光三越週年慶各店人潮爆滿，「不僅停車位大排長龍，光買個化妝品，在專櫃還等半個小時才結完帳，有的商品還缺貨，櫃姐說再補貨給我。」一位前來大採購的張小姐說。
國門雖已解封，但今年仍有不少民眾無法出國血拚，平常不會有折扣的精品櫃位，因為百貨週年慶推出送點數、禮券活動，形同打九折，迎來報復性消費的商機，包括愛馬仕、香奈兒、迪奧、LV等知名精品專櫃門前排了一圈人龍，「我至少排了半個小時才進來。」一名新光三越精品櫃的客戶許太太說。
即便如此，客戶仍出手不手軟，為達百貨消費門檻，動輒數萬元買皮件、衣物或珠寶，「珠寶品牌MIKIMOTO、BVLGARI、CARTIER都大幅成長，整體精品成長逾3成。」新光三越表示。
買氣上升 回復疫情前
新光三越統計，今年週年慶以南西店表現最好，業績比去年成長7％，台中店、台北信義新天地表現也都不俗，信義新天地目標業績62億元已達標，今年仍以名品、女性商品、家電最熱賣，又以高端香氛、精品珠寶、潮流運動等表現最為亮眼。
鏡頭轉向信義商圈第二大百貨業者微風百貨，今年週年慶目標業績50億元，比去年成長19.3％，其中本館因斥資3億元改裝，攜手索尼影業共同打造「BREEZE MEGA STUDIO」影視空間，差異化經營也額外帶來約2成新客。
微風內部主管觀察，消費力已因疫情趨緩漸回常軌，人潮明顯回流，商品銷售跟著提升，加上政府開放國境，進一步刺激民眾出門消費信心，「今年微風全年業績力拚300億元，會回到2019年疫情前的水準。」微風集團執行常董岡一郎發出豪語地說。
在疫情解封的助攻下，民眾報復性消費，替百貨週年慶打了劑強心針，看來在人流、業績陸續回升下，百貨公司逐漸走出疫情陰霾，提早迎來春天。