【百元導軌賺19億番外篇】客戶踹產品、堆庫存　他以體貼服務牢抓客戶　南俊總經理吳仁山專訪

南俊由吳仁山的父母與叔叔3人創立，總經理吳仁山也從小在工廠幫忙、長大，養成觀察入微的習慣。

例如他曾造訪一家工具櫃客戶，發現他們倉庫塞滿存貨，一個種類的櫃子，只因抽屜數不同，竟用到34種導軌，他貼心建議客戶，「我幫他把種類濃縮到7種，讓所有櫃子可以通用，庫存管理就變很簡單，有時候要幫客人想更多，不然他的成本高，我的製作成本也高。」

吳仁山也曾親眼見客戶安裝導軌時，因安裝不順用踹的，但他沒有生氣，反而思考對方為何如此，「後來我就幫他計時，算他裝1個櫃子花多久時間，回來跟工程師說，幫他調整掛鉤，讓他安裝速度加倍，之後裝1組的時間變成可以裝2組，再也不用踹了。」

他擅長深入瞭解客人的需求。某次國外客人不滿意樣品，他趁著雙方吃飯時間修改，還在客人回國前寄到對方公司，讓客人滿意神速效率。憑著敏銳觀察力與細心，南俊也在深蹲7年後，終於打進毛利高達4成多的伺服器市場。

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