【這群記者(有片)】公主遊輪全新小磁扣不只取代房卡 還把整艘船變成海上Uber Eat

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公主遊輪鑽石公主號在今年3月重新回歸亞洲,並推出許多軟體升級服務。
公主遊輪鑽石公主號在今年3月重新回歸亞洲,並推出許多軟體升級服務。
隨著亞洲各國全面開放邊境,台灣遊客相當熟悉的公主遊輪「鑽石公主號」已在2023年3月15日重新回歸亞洲市場,以日本橫濱為母港,推出5~19天的日、韓之旅,也是目前距離台灣最近的搭乘地點。在疫情期間,公主遊輪也大幅升級船上軟體設施,最能直接感受到的是原先的房卡,變成一顆更容易隨身攜帶的圓形磁扣,而這顆小磁扣不僅有感應功能,走到距離客房3公尺處,就能自動解開門鎖,它不只是每個人在船上的GPS,搭配公主遊輪全新APP,還把整艘船立刻變成海上外送平台。
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公主遊輪APP可以縮短登船流程,還推出了最有感的海上外送點餐功能。
首先,這顆小磁扣被稱為「公主勛章(Princess® Medallion®)」,公主遊輪提供免費掛繩,可將其穿戴在身上;而全新APP「公主遊輪勛章假期(Princess MedallionClass®)」,在未登船前可預先下載。記者以這次實際搭乘的「鑽石公主號」為例,整理出如何善用小磁扣,搭配APP帶來的5大便利體驗。  
事先輸入個人資料 縮短碼頭登船時間
以往抵達碼頭後,工作人員會向乘客拿取護照、信用卡及船票等資料進行核對,並Key in個人資料,光是這段過程,時常就要花費1小時以上排隊時間,現在僅需15~20分鐘就可取得小磁扣,也就是房卡,隨即就可登船展開旅程。
遊客在出發前,先下載APP,並透過預訂編號註冊郵輪帳戶,按照APP上指示,依序輸入護照、聯繫資料與信用卡付款方式,APP提供英文、中文、日文等多種語言,記者實際操作後,中文介面有時發生連線會不順暢,若能使用英文系統,輸入過程的網路連線會比較穩定。
把APP當外送平台 船上高達30多個角落都能送餐
在APP連接郵輪WIFI後,才開始發揮百分之百的功能,而我覺得最方便的,就是宛如Uber Eat的點餐功能。滑開「Ocean Now」清單,從咖啡、果汁、汽水與礦泉水等軟飲,到各式各樣雞尾酒、紅白氣泡酒等酒精性飲品,乃至漢堡、披薩、甜點等熱食都一應俱全。
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使用送餐服務,在船上的30多個指定角落及位置都可體驗到無接觸點餐體驗。
相較以前點餐就得到櫃台,遇到人潮較多時還得排隊,或在座位上等服務人員注意到你,現在可直接好整以暇的找個喜歡的座位,滑開手機上的外送清單,沒多久就會有飲料、餐點送上門;當然,APP不能完整羅列船上可以喝到的所有飲品,若真的追求要喝到個人化的飲料口味,包括現打果汁、創意調酒、特調咖啡等,建議還是直接移動到酒吧點餐。
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熱門時段時,不再需要一群人擠在酒吧前面排隊點餐,每個人都可好整以暇地坐在座位上,打開手機餐點就會送來。
除了餐飲,若客房內有需要更換枕頭、額外的浴巾、冰塊或購買防曬乳等需求,也可利用APP完成服務。這個APP還有一部份讓我相當驚艷,就是包括咖啡、酒類等還有一個下拉選單,從冷熱飲、甜度、全脂或低脂牛奶、酒類是否加冰或純飲等,都能客製化選擇。需要提醒的是,由於現時郵輪上的服務人員也缺工,因此送餐服務會根據時段與送餐地點而所有不同,有時需耐心等候。
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小磁扣不只是房卡、信用卡,也是每個人在船上的GPS,迷路就可以打開地圖尋找路線。
搭郵輪不再海上失聯 還能輕鬆掌握旅伴位置
小磁扣的功能不只用來上下船、開房門、結帳,現在還多了GPS功能,只要穿戴在身上就能被定位。除了讓船上服務生能把餐點送上門,利用APP還能加入旅伴們的位置、發送聊天訊息,就算不購買船上網路,也不用再擔心「海上失聯」
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APP可以加入旅伴的位置,搭郵輪再也不會失聯。
不必到櫃台或打電話就能完整餐廳預訂
APP的功能不只能提供郵輪上的外送服務,也讓船上的餐廳預訂更方便,就算不好意思開口講英文,或遇到櫃檯大排長龍也擔心。打開Dine My Way選單,先挑選用餐的日期,就能選擇喜歡的餐廳與時段,若有旅伴還能把他們的名字加進來,就不必擔心三五好友想要用餐時,訂不到喜歡的餐館。
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APP也可以預訂餐廳,不用擔心打電話語言或到櫃台排隊等問題。
簡化安全演習流程 不用拿救生衣走來走去
為了安全需求,郵輪第一天啟航前,所有乘客都必須參與安全演習,然後拿著救生衣到集合地點,但很多人連自己在哪個集合點都一頭霧水,更何況要找到集合位置。現在只要打開APP觀看安全演習影片,先了解如何穿戴救生衣、集合位置在哪裡,最後只要在啟航前的特定時間前往集合站過卡即可。
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