Gogoro斷電爭議持續在網上延燒，至今仍有車主拍下斷電影片和資料，呼籲官方正視問題，避免車主在騎乘過程釀成意外，Gogoro也坦言電池有異常的狀況。影響範圍有多大？除了Gogoro車主外，連PBGN聯盟換電車主也受害，有超過50萬名電動機車用戶陷斷電恐慌。
當外界質疑Gogoro何時改善電池問題時，11日下午所有車主都收到官方寄來的道歉信，「近期少部分電池發生異常狀況，Gogoro Network（智慧電池交換平台）致上最深的歉意，我們非常重視任何影響用戶騎乘安全的事件⋯對用戶造成的困擾與不便，我們再次向您道歉。」
Gogoro在道歉信中首度曝光「斷電」的補償措施，鎖定「電池資費」並擴大補償對象。若遭遇斷電的受害車主，明年元月底前電池資費全額免繳，至於其餘車主全面打9折，Gogoro強調，車主無需主動申辦補償相關事宜，將由系統自動完成帳單減免。
據了解，Gogoro持續調查「斷電」原因，信中也提及這項爭議的後續作為。首先，為避免異常電池影響用戶，將利用能源網路自主監控，將異常電池鎖定並保留在電池交換站，不再提供車主交換使用，Gogoro允諾以最快速度對異常電池進行檢測和處理。
其次，為了避免未來再發生類似斷電的問題，內部將加速投入全新電池的動作，並強調未來會主動對電池進行必要的檢修。若再遇到電池異常問題，「撥打客服中心0800-365-996、0809-096-996，由我們提供免費道路救援。」Gogoro說。
