2017.11.21 12:59 臺北時間

【遠傳做無本生意】攤商花錢上APP廣告 卻招來吃半價賠錢客

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時事
多家小吃店控訴近日很夯的「巷弄APP」,簽約卻拿不到半毛錢。
多家小吃店控訴近日很夯的「巷弄APP」,簽約卻拿不到半毛錢。
智慧型手機的普及,讓許多美食APP跟著大行其道,本刊日前接獲多名小吃店家的投訴,指控近日很夯的「巷弄APP」,向店家誆稱可在遠傳電信平台曝光,店家則須每日提供免費餐點給平台;只是簽約後,店家才發現APP平台根本沒有替他們打廣告,還把免費餐點半價售出,店家一毛錢都抽不到,因此許多店家已串聯抵制提告,以捍衛自身權益。
近來南部不少販售銅板美食的小吃店,都曾遇過類似的業務員前來推銷,店家聽到可以透過遠傳電信的平台替自己宣傳,心想廣告效益應該不錯,但業務員卻總是趁著店家忙碌煮食的時刻,抱著厚厚一疊契約書來要求簽名蓋章,店家不及細看條文,匆忙簽約後,才驚覺自己受騙上當。
巷弄APP為遠傳旗下子公司遠時數位科技開發,主打透過網路平台創造營收效益,但店家與其簽約後,感覺被騙了。
因為店家們發現,原本期待的網路曝光根本是零,上遍遠傳的相關網站,都沒看到自己店面報導,只有在APP平台內,看到業者用5折售價把自己店家的餐點賣給消費者,大作無本生意,但這些售出的餐點,店家卻不能抽成,算一算1年至少得賠上216,000元的營業額,如果想要解約,還需再賠上一筆10,000元的違約金,讓店家們極為光火。
顧客在巷弄APP購買只要半價的牛肉麵餐券前往店家消費,遭店家拒絕而引起消費糾紛。
其中賣牛肉麵的吳老闆認為權益受損,決定要捍衛自身權益,沒想到一問之下,不滿的店家還不少,紛紛跳出來控訴實在不公平,他串連這些店家找律師,希望可以尋求司法途徑解套。
本刊調查,主打美食餐廳優惠的「巷弄」App,原本是時間軸科技股份有限公司開發的電商APP,2017年8月與亞東電子商務股份有限公司合併,更名為遠時數位科技,是遠傳電信旗下的子公司,當時巷弄APP強調讓店家有效利用每天3至10份的剩餘產能,成功招攬新客、創造營收效益。
這個看似有利的合作方案,卻常有店家合作後認為受騙,衍生糾紛,評價兩極。如何讓店家有利潤,又能讓APP發揮電商優勢,創造雙贏的局面,APP業者應該重新調整經營模式與契約內容,才不會屢次遭到店家抱怨,甚至引發糾紛,連消費者都無辜牽連受害。

回應 遠時數位科技:若生意好可提分潤制

遠時數位科技公關總監吳苑如表示,雖然合約載明要求店家每天提供價值600元的食材做為廣告交換,但如果APP沒有導人進去的功效,店家也不用付出任何成本。加上廣告需要成本,包括在臉書宣傳,幫店家在APP寫文案,並請專業人員拍照於平台上架,至於成效如何見人見智。她說,如果店家生意好,也可向APP提出分潤制。有關解約罰金,則是希望能夠藉由穩定合作關係,避免損及消費者權益,創造雙贏的局面。

更新時間|2023.09.12 20:26 臺北時間
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